E-postmeddelanden skickas inte när SendGrid-krediter överskrids på Adobe Commerce
Berörda produkter och versioner
- Adobe Commerce om molninfrastruktur 2.3.0 - 2.3.7-p1, 2.4.0 - 2.4.3
Problem
SendGrid-krediter avser antalet tillåtna e-postmeddelanden som kan skickas. Endast 12 000 e-postmeddelanden kan skickas per månad från integrerings- och mellanlagringsgrenarna. Krediterna förnyas i början av månaden, så om du får slut på krediter måste du vänta på förnyelsen.
Det finns inga strikta gränser för hur många e-postmeddelanden som kan skickas i produktionen, så länge Sender Reputation är över 95 %. Anseendet påverkas av antalet avvisade/avvisade e-postmeddelanden och om DNS-baserade skräppostregister har flaggat din domän som en potentiell skräppostkälla. I produktionen fördelas totalt 12 000 e-postmeddelanden per dag, men det antalet kan utökas baserat på det genomsnittliga antalet e-postmeddelanden som har skickats under de senaste fem dagarna.
Så här kontrollerar du om dina krediter har överskridits:
Planarkitekturen för Adobe Commerce i molninfrastruktur Pro: Kontrollera /var/log/mail.log - du kan se ett meddelande som det här:
May 28 21:13:00 <i-node> postfix/error[21335]: BC7941A2BBF: to=<to@email.com>, relay=none, delay=4642, delays=4642/0.56/0/0.03, dsn=4.0.0, status=deferred (delivery temporarily suspended: SASL authentication failed; server smtp.sendgrid.net[ip address] said: 451 Authentication failed: Maximum credits exceeded).
Orsak
Det finns begränsningar för hur många e-postmeddelanden som får skickas.
Lösning
- Om det här meddelandet visas i produktionsmiljön skickar du en supportanmälan och anger ovanstående meddelande och begär att krediterna ska höjas.
- Om du inte ser det här meddelandet eller om du är på Adobe Commerce om arkitekturen för Starter-planen för molninfrastruktur kan du även skicka en supportanmälan och ange att filen
mail.loginte anger att krediterna har överskridits.
Relaterad läsning
- SendGrid i utvecklardokumentationen.