Admin 2FA-e-postmeddelanden tas inte emot

Berörda produkter och versioner

  • Adobe Commerce om molninfrastruktur, alla versioner

Problem

Du har konfigurerat Tvåfaktorautentisering för att förbättra säkerheten för administratörsåtkomst, men du får inte e-postmeddelandet med instruktionerna om hur du slutför konfigurationen.

Orsak

Om du inte har konfigurerat avsändarens e-post korrekt, eller om din domän inte har fått en vit etikett i SendGrid, kommer e-postmeddelandet troligtvis att ha hamnat i skräppostmappen.

Felsökning

Steg 1: Kontrollera skräppostmappen

  1. Om e-postmeddelandet inte visas i skräppostmappen kör du den här Mysql-frågan för att verifiera att e-postadresserna har konfigurerats:

    code language-sql
    select * from core_config_data where path like '%trans_email%';
    
    • Om det inte returnerar några resultat betyder det att avsändaradressen inte har konfigurerats.
    • Om det returnerar ett resultat fortsätter du till Steg 2.
  2. Om e-postmeddelandet visades i din skräppostmapp klickar du på länken i e-postmeddelandet. Om länken sedan har upphört att gälla kan du försöka logga in igen för att upprepa processen.

  3. När du har fått tillgång till tjänsten går du till Lager > Konfiguration > Allmänt > E-postadresser för butik och konfigurera e-postadresserna.

Steg 2: Om/när e-postadresserna har konfigurerats på rätt sätt kommer SSH in i miljön och kör det här kommandot:

php -r "mail(<your email address>,<subject>,<content>,'To: <sender email>');"

Kontrollera din skräppostmapp för e-postmeddelandet. Om e-postmeddelandet visades där, skicka en supportanmälan för att begära att domänen ska vara vit-märkt i SendGrid.

Relaterad läsning

  • SendGrid i vår dokumentation för utvecklare.
recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a