DokumentationHandelCommerce KB

Hanterade varningar på Adobe Commerce: Redis-minneskritisk varning

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Skapat för:

  • Administratör

I den här artikeln finns felsökningsanvisningar för när du får en Redis-varning om minneskritisk status för Adobe Commerce i New Relic. Du måste vidta omedelbara åtgärder för att lösa problemet. Varningen ser ut ungefär så här, beroende på vilken meddelandekanal du valt.

new_relic_redis_memory_critical.png

Berörda produkter och versioner

Alla versioner av Adobe Commerce om molninfrastruktur Pro planarkitektur

Problem

Du får en avisering i New Relic om du har registrerat upp till Hanterade aviseringar för Adobe Commerce och ett eller flera av aviseringströskelvärdena har överskridits. Dessa varningar har utvecklats av Adobe för att ge handlarna en standarduppsättning med hjälp av insikter från support och konstruktion.

Gör!

  • Avbryt all schemalagd distribution tills den här aviseringen har rensats.
  • Placera platsen i underhållsläge omedelbart om platsen inte svarar eller inte svarar alls. Anvisningar om hur du gör detta finns i Installationshandbok > Aktivera eller inaktivera underhållsläge i installationshandboken. Se till att du lägger till din IP-adress i listan över undantagna IP-adresser för att vara säker på att du fortfarande kan komma åt din webbplats för felsökning. Anvisningar finns i Underhåll listan över undantagna IP-adresser i vår installationshandbok.

Gör inte!

  • lansera fler marknadsföringskampanjer som kan ge er webbplats fler sidvisningar.
  • Kör indexerare eller ytterligare kroner som kan orsaka ytterligare belastning på processorn eller disken.
  • Utför alla större administrativa uppgifter (dvs. större åtgärder i Commerce Admin, t.ex. import/export av data, tömning av media, sparande av kategorier med ett stort antal tilldelade produkter och massuppdateringar).
  • Rensa cachen.

Lösning

Följ de här stegen för att identifiera och felsöka orsaken.

Eftersom det här är en viktig varning rekommenderar vi att du slutför steg 1 innan du försöker felsöka problemet (steg 2 och framåt).

  1. Kontrollera om Adobe Commerce supportanmälan finns. Anvisningar finns i Spåra dina supportärenden i vår kunskapsbas för support. Supporten kan redan ha fått en New Relic-tröskelvarning, skapat en biljett och börjat arbeta med problemet. Om det inte finns någon biljett skapar du en. Biljetten ska ha följande information:

  2. Om det inte finns någon supportanmälan kontrollerar du om Redis Used Memory ökar eller minskar genom att gå till sidan one.newrelic.com > Infrastructure > Third party services (Tjänster från tredje part) och välja kontrollpanelen i Redis. Om det är stabilt eller ökar skickar du en supportanmälan så att klustret storleksändras, eller ökar maxmemory-gränsen till nästa nivå.

  3. Om du inte kan identifiera orsaken till den ökade Redis-minnesförbrukningen kan du granska aktuella trender för att identifiera problem med nyligen använda koddistributioner eller konfigurationsändringar (till exempel nya kundgrupper och stora ändringar i katalogen). Vi rekommenderar att du granskar de senaste sju dagarnas aktivitet för att se eventuella samband i koddistributioner eller ändringar.

  4. Kontrollera om det finns tillägg från tredje part som inte fungerar som de ska:

    • Försök att hitta ett samband med nyligen installerade tillägg från tredje part och när problemet uppstod.
    • Granska tillägg som kan påverka cacheminnet i Adobe Commerce och få cacheminnet att växa snabbt. Exempel: anpassade layoutblock, åsidosätta cachefunktioner och lagra stora mängder data i cache.

  5. Om det inte finns några tecken på att tillägg är felaktiga Installera de senaste korrigeringarna för att åtgärda Redis-problem för Adobe Commerce i molninfrastrukturen.

  6. Om ovanstående steg inte hjälper dig att identifiera eller felsöka problemkällan bör du överväga att aktivera L2-cache för att minska nätverkstrafiken mellan appen och Redis. Allmän information om vad som är L2-cache finns i L2-cachning i Adobe Commerce-programmet i utvecklardokumentationen. Så här aktiverar du L2-cache för molninfrastruktur:

    • Uppgradera ECE-verktygen om de är under version 2002.1.2.
    • Konfigurera L2-cache genom att använda Använd REDIS_BACKEND-variabeln och uppdatera .magento.env.yaml-filen:
    code language-yaml 
    stage:
    deploy:
        REDIS_BACKEND: '\Magento\Framework\Cache\Backend\RemoteSynchronizedCache'
recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a