Hanterade varningar för Adobe Commerce: Diskvarning
Den här artikeln innehåller felsökningssteg när du får en varning för Adobe Commerce på New Relic. Det krävs omedelbara åtgärder för att åtgärda problemet. Varningen ser ut ungefär så här, beroende på vilken meddelandekanal du valt.
Berörda produkter och versioner
- Adobe Commerce om molninfrastruktur, Pro-planarkitektur.
Problem
Du får en avisering i New Relic om du har registrerat upp till Hanterade aviseringar för Adobe Commerce och ett eller flera av aviseringströskelvärdena har överskridits. Dessa varningar har utvecklats av Adobe för att ge kunderna en standarduppsättning med hjälp av insikter från support och konstruktion.
Gör!
- Avbryt all schemalagd distribution tills den här aviseringen har rensats.
- Placera platsen i underhållsläge omedelbart om platsen inte svarar eller inte svarar alls. Anvisningar om hur du gör detta finns i Aktivera eller inaktivera underhållsläge i Commerce installationshandbok. Se till att du lägger till din IP-adress i listan över undantagna IP-adresser för att vara säker på att du fortfarande kan komma åt din webbplats för felsökning. Anvisningar om hur du gör detta finns i Underhåll listan över undantagna IP-adresser i Commerce installationshandbok.
Gör inte!
- lansera fler marknadsföringskampanjer som kan ge er plats fler sidvisningar.
- Kör indexerare eller ytterligare kroner som kan orsaka ytterligare stress på CPU eller disk.
- Utför några större administrativa uppgifter (t.ex. Commerce Admin, import/export av data).
- Rensa cachen. Din webbplats kanske inte svarar (om du inte redan drabbas av ett avbrott i din webbplats) om du utför någon av åtgärderna"Gör inte" innan du har undersökt och löst orsaken till varningen.
Lösning
Följ de här stegen för att identifiera och felsöka orsaken:
-
Granska diskarna i New Relic för högsta användning. Anvisningar finns på fliken Storage på sidan New Relic Värdar för infrastrukturövervakning: Storage tab:
-
Om du ser en långsam ökning av diskanvändningen i New Relic kan du prova med följande alternativ:
-
Optimera diskutrymmet genom att justera utrymmesallokeringen. Anvisningar om hur du gör detta finns i Hantera diskutrymme i handboken för Commerce on Cloud. Du kan också behöva be om mer diskutrymme (kontakta Adobe Account Team).
-
Frigör diskutrymme för MySQL. Gå till MySQL-diskutrymmet är lågt för steg.
-
Om New Relic visar snabb ökning av diskanvändningen kan detta tyda på att det finns ett problem som har fått en fil att öka mycket snabbt i en katalog. Gör följande kontroller:
- Kontrollera det totala diskutrymmet för att identifiera problemet genom att köra följande kommando i CLI/Terminal:
df -h - När du har identifierat en katalog med oväntat stor och ökande diskanvändning måste du kontrollera det berörda filsystemet. I följande exempel visas hur du kontrollerar filkatalogen
pub/media/. Det här är den katalog som Adobe Commerce använder för att lagra loggar och stora mediefiler. Du bör dock köra det här kommandot för alla kataloger som visar oväntad diskanvändning:du -sch ~/pub/media/*.
- Kontrollera det totala diskutrymmet för att identifiera problemet genom att köra följande kommando i CLI/Terminal:
-
-
Om utdata från terminalen visar en fil i någon av dessa kataloger som snabbt ökar diskanvändningen och du vet att filens innehåll inte behövs, bör du ta bort filen. Om du inte är säker på att du kan utföra den här åtgärden skickar du en Adobe Commerce-supportanmälan.