Kontrollera loggar för att felsöka 500- och 503-fel på Adobe Commerce

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Ämnen:
Moln

I den här artikeln beskrivs hur du kontrollerar access.log och relaterade loggar för att felsöka 503- och 500-fel, som kan orsakas av trafik eller otillräckliga serverresurser. Om du visar access.log och relaterade loggar kan du få information om vad som kan orsaka problem med Adobe Commerce i molninfrastrukturen.

Berörda produkter och versioner

Adobe Commerce i molninfrastrukturen, alla versioner som stöds.

Om du vill visa loggar för dessa serverfel kontrollerar du access.log på webbservern, t.ex. <ip address> <timestamp> <request uri> <response code> <referer url>

Så här kontrollerar du relaterade loggar:

Kör följande kommando i CLI om det är på den aktuella dagen (för Adobe Commerce på Cloud Infrastructure Pro-planarkitekturen). Eller upp till en viss tidpunkt (för Adobe Commerce i molninfrastrukturens startplanarkitektur), eftersom loggarnas varaktighet är begränsad och loggrotation inte är tillgänglig: grep -r "\" [50[0-9]" /path/to/access.log Om felet har inträffat tidigare kör du följande kommando i CLI (endast Pro-arkitekturen): zgrep "\" 50[0-9]" /path/to/access.log.<rotation ID>.gz
Kontrollera sedan exception.log och error.log eller motsvarande roterad logg (loggar som automatiskt roteras och komprimeras när de når en viss filstorlek) för samma tidsstämpel för att se vad som kan ha orsakat det. Obs! Om du vill kontrollera exception.log och error.log kör du ovanstående kommandon i CLI men ersätter access.log med exception.log eller error.log.

Relaterad läsning

Se Visa och hantera loggar i Adobe Commerce on Cloud Infrastructure Guide.
Se Felsökning av 503 fel i vår kunskapsbas för support.
Se Felsökaren för Magento Site Down i vår kunskapsbas för support.

recommendation-more-help

8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a