Gästorder

När du granskar dina beställningar och märker att många customer\_id-värden är null eller inte har något värde att koppla tillbaka till tabellen customers, indikerar detta att din butik tillåter gästbeställningar. Det innebär att tabellen customers troligen inte omfattar alla dina kunder.

I det här avsnittet beskrivs hur gästbeställningarna påverkar dina data och vilka alternativ du måste använda för att hantera gästbeställningar på rätt sätt i din Commerce Intelligence-Data Warehouse.

Påverkan av gästorder på data

I den typiska e-handelsdatabasen finns det en orders-tabell som ansluter till en customers-tabell. Varje rad i tabellen orders har en customer\_id-kolumn som är unik för en rad i tabellen customers.

Så här tar du med gästorder i Datan Warehouse

Vanligtvis tar den säljtekniker som implementerar ditt konto hänsyn till gästbeställningar när du skapar grunden för din Data Warehouse.

Det bästa sättet att ta med gästbeställningar är att basera alla kundnivåvärden på tabellen orders. Den här konfigurationen använder ett unikt kund-ID som alla kunder har, inklusive gäster (vanligtvis används kundens e-post). Registreringsdata från tabellen customers ignoreras. Med det här alternativet inkluderas endast kunder som har gjort minst ett köp i kundnivårapporter. Registrerade användare som ännu inte har gjort ett inköp inkluderas inte. Med det här alternativet baseras ditt New customer-mått på kundens första orderdatum i tabellen orders.

Du kan lägga märke till att filtret Customers we count som har angetts i den här typen av inställningar har ett filter för Customer's order number = 1.

I en situation utan gästorder finns varje kund som en unik rad i kundtabellen (se bild 1). Ett mätvärde som New customers kan bara räkna ID:t för den här tabellen baserat på created\_at-datumet för att förstå nya kunder baserat på registreringsdatumet.

I en gästorderkonfiguration där alla kundvärden är baserade på tabellen orders för att kunna hantera gästorder måste du se till att du är not counting customers twice. Om du räknar ID:t för ordertabellen, räknar du varje order. Om du i stället räknar ID:t i tabellen orders och använder ett filter, Customer's order number = 1, kommer du att räkna varje unik kund only one time. Detta gäller för alla kundnivåmått som Customer's lifetime revenue eller Customer's lifetime number of orders.

Ovanför kan du se att det finns null customer\_ids i tabellen orders. Om du använder customer\_email för att identifiera unika kunder ser du att erin@test.com har placerat tre (3) order. Därför kan du skapa ett New customers-mått i din orders-tabell baserat på följande villkor: