DokumentationCampaignWebbanvändargränssnitt för Campaign

Kom igång med anpassade kanaler gs-custom-channel

Last update: Wed Sep 24 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Gäller:
  • Campaign v8 Web User Interface

Ni kan, direkt från Adobe Campaign Web UI, samordna och genomföra leveranser baserat på anpassade kanaler som är integrerade med tredje part. Konfigurationen av den anpassade kanalen utförs i klientkonsolen.

Två typer av anpassade kanaler stöds, externa och API. Med externa kanaler genererar Campaign anpassningsbara exportfiler med alla nödvändiga kontakt- och personaliseringsdata. Med API-kanaler skickas meddelanden till målprofilerna via den API som konfigurerats.

Du kan lägga till anpassade kanalleveranser i arbetsflöden eller bara använda dem som fristående leveranser.

Stegen nedan beskriver proceduren för en fristående leverans (en bild). De flesta steg liknar leveranser till callcenter. Mer information finns på sidan.

Så här skickar du en ny egen leverans:

  1. Konfigurera den anpassade kanalen, läs mer
  2. Skapa leveransen, läs mer
  3. Definiera målgruppen, läs mer
  4. Redigera innehållet, läs mer
  5. Förhandsgranska och skicka leveransen, läs mer

Konfigurera den anpassade kanalen create-channel

Först måste du konfigurera den anpassade kanalen. Här är huvudstegen som ska utföras i klientkonsolen. De här stegen är gemensamma för anpassade externa kanaler och API-kanaler:

  1. Konfigurera schemat för att lägga till den nya kanalen i listan över tillgängliga kanaler. Läs mer
  2. Skapa ett nytt externt routningskonto. Läs mer
  3. Skapa en ny leveransmall som är kopplad till den nya kanalen. Läs mer

Anpassade API-kanaler kräver ytterligare konfiguration. Läs mer

Skapa leveransen create-delivery

Följ de här stegen för att skapa leveransen och konfigurera dess egenskaper:

  1. Välj menyn Deliveries och klicka på knappen Create delivery.

  2. Välj önskad anpassad kanal, markera den associerade mallen och klicka på Create delivery för att bekräfta.

    Skärmbild som visar hur en anpassad leverans skapas {modal="regular"}

  3. Under Properties anger du Label för leveransen.

    Skärmbild som visar egenskapskonfigurationen för en anpassad leverans {modal="regular"}

Mer information om hur du skapar leveranser finns i kundtjänstens dokumentation.

Definiera målgruppen select-audience

Nu måste ni definiera målgruppen.

  1. Klicka på Audience i avsnittet Select audience på kontrollpanelen för leverans.

  2. Välj en befintlig målgrupp eller skapa en egen.

    Skärmbild som visar målgruppsval för anpassad leverans {modal="regular"}

Mer information om målgruppsdefinition finns i kundtjänstens dokumentation.

Redigera innehållet edit-content

Nu ska vi redigera innehållet i leveransen.

Anpassad extern kanal

  1. Klicka på knappen Edit content på kontrollpanelen för leverans.

  2. Ange en File name, markera en File format och lägg till så många kolumner som behövs för extraheringsfilen.

    Skärmbild som visar attributkonfigurationsalternativen för extraheringsfilen.

Anpassad API-kanal

  1. Klicka på knappen Edit content på kontrollpanelen för leverans.

  2. Fyll i fälten efter behov. Mer information om hur du konfigurerar den här skärmen finns på sidan.

    Skärmbild som visar attributkonfigurationsalternativen för API-kanalen.

Mer information om innehållsutgåvan finns i callcentrets dokumentation.

Förhandsgranska och skicka leveransen preview-send

När leveransinnehållet är klart kan du förhandsgranska det med testprofiler. Du kan sedan skicka leveransen för att generera extraheringsfilen eller skicka meddelandet via API.

Anpassad extern kanal

  1. Klicka på knappen Edit content på kontrollpanelen för leverans.

  2. Klicka på knappen Simulate content på sidan för leveransinnehåll och välj testprofiler.

    Skärmbild som visar alternativet för att simulera innehåll på sidan för leveransinnehåll {modal="regular"}

Anpassad API-kanal

  1. Klicka på knappen Edit content på kontrollpanelen för leverans.

  2. Klicka på knappen Simulate content på sidan för leveransinnehåll och välj testprofiler.

  3. Klicka på Öppna förhandsgranskning till höger. Den här funktionen måste konfigureras med JSSP. Se den här sidan.

    Skärmbild som visar alternativet för att simulera innehåll på sidan för leveransinnehåll för API {modal="regular"}

Klicka på Review & send på kontrollpanelen för leverans och klicka på Prepare. Bekräfta sedan. Klicka på Send för att fortsätta med den sista sändningsprocessen och bekräfta sedan.

Skärmbild med förbered-alternativet och loggmenyn {modal="regular"}

Mer information om förhandsgranskning och sändning finns i callcentrets dokumentation.

recommendation-more-help
c39c2d00-ba9a-424b-adf9-66af58a0c34b