Användningsfall: Skicka transaktionsmejl med bilagor transactional-email-with-attachments
Syftet med det här användningsexemplet är att lägga till e-postbilagor direkt till utgående utskick.
Viktiga steg key-steps
I det här scenariot får du lära dig hur du skickar transaktionsmeddelanden med personliga och/eller personliga bilagor. De bifogade filerna kommer inte att överföras i förväg till Transactional Messaging-servern. I stället genereras de i farten.
När du hämtar kundinteraktioner eller kundinformation kan du behöva skicka tillbaka den här informationen till kunden i slutet av processen, till exempel i en PDF-fil som bifogas till ett e-postmeddelande.
Nedan beskrivs huvudstegen i det här scenariot:
- Kunden kommer till webbplatsen och hittar en produkt som han/hon vill köpa.
- Kunden väljer produkten och anpassar några alternativ.
- Kunden slutför transaktionen.
- Ett e-postmeddelande skickas till kunden som bekräftar transaktionen. Eftersom det inte rekommenderas att skicka ut PII (personligt identifierbar information) i e-postmeddelandet genereras ett säkert PDF som bifogas i e-postmeddelandet.
- Kunden får det mejl och den bilaga som innehåller relevanta data.
I det här scenariot är de bifogade filerna inte färdiga, utan läggs till direkt i de utgående e-postmeddelandena, vilket ger följande fördelar:
- På så sätt kan du anpassa innehållet i den bifogade filen.
- Om den bifogade filen är kopplad till en transaktion (som i det exempel som beskrivs ovan) kan den innehålla dynamiska data som genereras under kundprocessen.
- Genom att bifoga PDF-filer optimeras säkerheten eftersom du kan kryptera dem och skicka dem via HTTPS.
Recommendations och skyddsräcken important-notes
För att undvika prestandaproblem får bilderna i e-postmeddelanden inte överstiga 100 kB. Den här gränsen, som är inställd som standard, kan ändras från alternativet NmsDelivery_MaxDownloadedImageSize. Adobe rekommenderar dock att du undviker stora bilder i e-postutskick.
Adobe rekommenderar också att du begränsar storleken och antalet bifogade filer. Som standard kan du bara lägga till en fil som en bifogad fil i ett e-postmeddelande. Det här tröskelvärdet kan konfigureras från alternativet NmsDelivery_MaxRecommendedAttachments.
Läs mer i listan med alternativ för Campaign Classic.
Läs riktlinjerna nedan innan du implementerar detta scenario:
- Transactional Messaging-instanserna ska inte användas för att lagra, exportera eller överföra filer eller data. De kan bara användas för händelsedata och relaterad information. De bör inte betraktas som ett fillagringssystem.
- Eftersom det inte finns någon direkt åtkomst till Transactional Messaging-instanserna eller -servrarna utanför Adobe, finns det inget standardsätt att skicka sådana filer till dessa servrar (ingen FTP-åtkomst).
- Det är inte korrekt enligt avtalet att använda diskutrymmet på Transactional Messaging-instanserna för att lagra filer av någon typ, inte ens för bilagor.
- Du måste använda ett annat onlinesystem för att ha dessa filer. Du behöver FTP-åtkomst till det här systemet och du måste kunna skriva och ta bort filer.
Implementering implementation
Diagrammet nedan visar de olika stegen för implementering av det här scenariot:
Om du vill lägga till en e-postbilaga i ett transaktionsmeddelande följer du stegen nedan:
-
Börja med att utforma den bifogade filen. Mer information finns i det här avsnittet.
Detta gör att du kan bifoga filerna till ett e-postmeddelande, även om de inte finns på körningsinstansen.
-
Du kan skicka e-postmeddelanden via en SOAP utlösare. I det SOAP anropet finns det en URL-parameter (attachmentURL).
Mer information om SOAP finns i Händelsebeskrivning.
-
När du utformar din e-post klickar du på Attachment.
-
På skärmen Attachment definition anger du parametern SOAP attachment:
code language-none <%= rtEvent.ctx.attachmentUrl %> -
När meddelandet bearbetas hämtar systemet filen från fjärrplatsen (tredjepartsserver) och bifogar den till det enskilda meddelandet.
Eftersom den här parametern kan vara en variabel bör den acceptera den fullständiga URL-variabeln för filen, som skickas via SOAP.
