[Gäller även för v8]{class="badge positive" title="Gäller även Campaign v8"}
Felsökning av slutprodukter deliverability-faq
Har du något leveransproblem? Du kan hitta lösningen här.
MX-regelfel mx-rule-error
Vad betyder felmeddelandet "kvoter har uppfyllts"?
Det här meddelandet anger att du har nått kvotgränsen för en viss MX och att du måste vänta för att kunna skicka ytterligare ett e-postmeddelande till den här providern.
I Adobe Campaign finns en konfiguration för hur många e-postmeddelanden som kan skickas per timme. Denna konfiguration måste användas med vaksamhet, eftersom det nummer som definieras i instansen avser antalet anslutningar som görs med Internet-leverantören och inte antalet e-postmeddelanden som faktiskt skickas.
Det innebär att en anslutning kan använda en MX-regel utan att skicka ett e-postmeddelande. I det här fallet måste en konfiguration med en IP-adress eller en domän med dåligt rykte försöka med flera anslutningar innan ett e-postmeddelande skickas. För varje försök används ett meddelande per timkredit. Resultatet av marknadsföringskampanjen kommer att få en betydande effekt.
Därför är"kvoter uppfyllda" inte bara ett konfigurationsproblem, utan kan även kopplas till rykte. Det är viktigt att analysera felmeddelanden i SMTP-loggen.
Mer information om MX-konfiguration finns i det här avsnittet.
Samma felmeddelande för en Internet-leverantör same-error-for-an-isp
Varför får jag alltid samma felmeddelande för en viss Internet-leverantör?
Om du alltid får samma felmeddelande för en Internet-leverantör, kan din e-postadress eller IP-adress ha identifierats som defekt av Internet-leverantören. Utför följande rekommendationer:
- Kontrollera om du får ett stort antal fel som är kopplade till obefintliga e-postadresser (Okänd användare).
- Uppdatera dina prenumerationsformulär för att upptäcka eventuella fel i de angivna domännamnen (till exempel: gmaul.com eller yaho.com).
- Om du märker fel som anger att dina meddelanden har deklarerats som skräppost, eller att dina meddelanden alltid är blockerade, kan du försöka utesluta mottagare som inte har öppnat eller klickat i något av dina meddelanden de senaste 12 månaderna från målet.
Om problemet kvarstår kontaktar du den kommersiella tjänsten eller leveransplatsen, Adobe kundtjänst.
Blockeringslista kontra karantän denylist-versus-quarantine
-
Vad är skillnaden mellan en e-postadress på blockeringslista och en e-postadress i karantän?
-
Statusen Denylisted är ett resultat av en feedbackloop (när en person rapporterar ett meddelande som skräppost).
-
Statusen Quarantined är ett resultat av ett mjukt eller hårt studsande.
Mer information finns i det här avsnittet.
-
-
Vad betyder de olika karantänfelen?
Här är tio möjliga orsaker: inte definierad, okänd användare, ogiltig domän, avslagen på blockeringslista, fel ignorerad, ej tillgänglig, kontot inaktiverat, postlådan full, inte ansluten.
Mer information finns i Om karantänhantering.
Tar bort från blockeringslista remove-from-denylist
-
En av mina mottagare lades till i blockeringslista av misstag. Hur tar jag bort dem från denyisten så att jag kan börja skicka dem igen?
- Gå till Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Non deliverables and addresses.
- Ange värdet för fältet Status till Valid i informationen för motsvarande post.
- Spara posten.
-
Hur kan jag ta reda på om en av mina IP-adresser finns på blockeringslista? Hur tar jag bort mina IP-adresser från en blockeringslista?
Om du vill kontrollera om din IP-adress finns på blockeringslista kan du verifiera den på olika webbplatser, till exempel:
I allmänhet returnerar resultatet av IP-adresskontrollen en lista som innehåller information om blockeringslista och även namnet på den webbplats som nekade IP-adressen.
Genom att klicka på motsvarande länk kan du komma åt webbplatsinformationen. Sedan kan du begära att din webbplats tas bort från den webbplats som lade till IP-adressen till blockeringslista.
note note NOTE Borttagningsprocessen kan variera beroende på webbplatsen. Vissa webbplatser kräver att du skapar ett konto, medan andra bara behöver du ange IP-adressen.