Felsöka ACS Connector troubleshooting-the-acs-connector

Vilka är gränssnittsskillnaderna mellan Campaign Standard och Campaign v7?

Campaign Standard och Campaign v7 fungerar på ungefär samma sätt. De flesta koncept är desamma, men i vissa fall kan tillvägagångssättet skilja sig något. Här följer några av de koncept som kan skilja sig åt i kontexten för ACS Connector:

Mottagarna av min Campaign v7-instans är inte synkroniserade eller synliga för Campaign Standarden.

Det här fallet kan inträffa av olika orsaker:

• Mottagarna skapades eller uppdaterades just i Campaign v7. Synkroniseringen startar var 15:e minut. Detta innebär att uppdaterade eller nyligen skapade mottagare visas i Campaign Standarden efter nästa synkronisering.
• Implementeringen kan ha ställts in på att bara synkronisera mottagare från specifika mappar. Mottagare från andra mappar är inte synkroniserade.
• Mottagaren kan synkroniseras men inte visas i Campaign Standard. Kontrollera mappningen av mapprättigheter.

Jag hittar inte de profilfält som jag behöver basera min fråga på i Campaign Standarden.

Som standard synkroniseras 20 fält från nms:mottagartabellen med Campaign Standard. Se den detaljerade listan över synkroniserade fält. Alla ytterligare fält som du behöver hämta i Campaign Standarden måste mappas och konfigureras av din konsult.

Om du vill vara säker på att fältet som du vill använda är tillgängligt kan du kontrollera profilresursdefinitionen från Administration > Development > Diagnosis > Data schemas.

Dessutom synkroniseras inte alla data som bifogas till mottagare och lagras i tabeller som är relaterade till nms:templates som standard med Campaign Standard.

Om du fortfarande vill kunna använda relaterade data kan du utföra din målgruppsanpassning i Campaign v7 och lägga till ytterligare data enligt beskrivningen i avsnittet Synkronisera målgrupper eller så kan du kontakta din konsult för att utforska anpassningsmöjligheterna.

Jag använder en annan profildimension än standardvärdet nms:receive i Campaign v7, hur kan jag synkronisera dem med Campaign Standard?

Campaign Standarden använder en unik målinriktningsresurs som heter profiler. Den grundläggande implementeringen av funktionen Campaign Standard Connect ger en standardmappning mellan Campaign v7-mottagare och Campaign Standard-profiler.

Om du använder en annan profildimension i Campaign v7, eller om du använder flera, måste alla mappas med Campaign Standard-profiler. Kontakta din konsult för att diskutera just detta behov.

Jag vill dela en lista med profiler med Campaign Standard via ett arbetsflöde, men kan inte hitta min målgrupp i Campaign Standarden.

Publiker finns på menyn Audiences i Campaign Standarden. De har etiketten som anges i aktiviteten List update i ditt Campaign v7-arbetsflöde. De omfattas av mappmappmappningen som definieras under implementeringen.

Det första som ska kontrolleras är om arbetsflödet har slutförts utan fel. Om du märker ett fel i aktiviteten List update betyder det att synkroniseringen med Campaign Standarden kan ha misslyckats. Om du vill se mer information om vad som gick fel går du till Administration > ACS Connector > Process > Diagnosis. Den här mappen innehåller synkroniseringsarbetsflöden som har utlösts av aktivitetskörningen List update.

Kontrollera också att alternativet Share with ACS är markerat i aktiviteten List update och att arbetsflödet har körts korrekt.

Observera att mottagarprofilerna i listan måste ha synkroniserats med Campaign Standarden innan arbetsflödet körs. När Campaign Standarden har delats med Campaign Standarden är mottagarna i listan avstämda med profiler, vilket innebär att de måste finnas där. Mottagare från listan som inte kan avstämas med profiler i Campaign Standarden ignoreras.

Om du delar en lista som består av profiler och om ingen är synkroniserad med Campaign Standard skapas en tom frågepublik i Campaign Standard som inte kan användas.

Jag fick ett meddelande om att ett synkroniseringsarbetsflöde är i feltillstånd. Vad ska jag göra?

Kontrollera konfigurationen av det externa kontot i både Campaign Standard och Campaign v7 genom att testa anslutningen:

• acsDefaultRelayAccount i Campaign Standard.
• acsDefaultAccount i Campaign v7.

Det finns ingen säkerhetsgrupp tillgänglig när mappar mappas mellan Campaign v7 och Campaign Standard.

Du måste först synkronisera dina säkerhetsgrupper från Administration > ACS Connector > Rights management > Security groups. Den här åtgärden kontrollerar vilka säkerhetsgrupper som är tillgängliga i Campaign Standard. När du har synkroniserat kan du hitta säkerhetsgrupperna när du konfigurerar mappmappningen.

Jag kan inte redigera en profil, en målgrupp eller en landningssida i Campaign Standarden. Vad betyder det?

Resurser som synkroniseras från Campaign v7 är i skrivskyddat läge i Campaign Standard för att säkerställa att data är konsekventa. Om du behöver redigera något av dessa element kan du göra det i Campaign v7 och sedan replikera ändringen av Campaign Standarden.

Fel uppstod i replikeringsarbetsflödet för [ACS]-distributionsloggen. Vad ska jag göra?

Om både Campaign Classic- och Campaign Standard-instanser används för att skicka e-postmeddelanden med spårade URL-adresser kan ett problem med duplicerade URL-tagg-ID:n uppstå under synkroniseringen. I det här fallet misslyckas arbetsflödet för [ACS]-replikering i profilleveranslogg (newRcpDeliveryLogReplication) med följande fel:

PGS-220000 PostgreSQL error: ERROR: duplicate key value violates unique constraint "nmstrackingurl_tagid" DETAIL: Key (stagid) = (1c7bdec2) already exists.

Om du vill lösa problemet och förhindra att det uppstår igen uppdaterar du URL:er för uppdateringsspårning (writerTrackingUrls) i arbetsflödet och lägger till prefixet"ACS" i @tagId-källuttrycket.