Öka intäkterna från korsförsäljning och merförsäljning
Marknadsför kompletterande och premiumbaserade produkter eller tjänster till befintliga kunder baserat på beteenden och inköpshistorik. Detta mål fokuserar på att öka kundvärdet genom att presentera rätt produktrekommendationer och erbjudanden vid rätt tidpunkt genom personaliserade beslut och engagemang i flera kanaler.
Nyckeltal för prestanda
Följande nyckeltal mäter framstegen mot detta mål.
KPI
Beskrivning
Merförsäljning/korsförsäljning %
Procentandel kunder som köper ytterligare eller uppgraderade produkter
Inkrementell intäkt
Ytterligare intäkter från korsförsäljning och merförsäljning
Kundens livstidsvärde
Summa förväntade intäkter från en kund över hela relationen
Relaterade användningsfallsmönster
Följande användningsmönster stöder detta affärsmål.
Mönster
Kategori
Hur det stöder detta mål
Personalisering
Väljer nästa bästa erbjudande i alla kanaler baserat på kundprofil och behörighet att driva upp merförsäljning och korsförsäljning
Kampanjhantering och samordning
Samordna flerstegsresor med realtidsbeslut för att presentera optimala korsförsäljnings- och merförsäljningserbjudanden
Personalisering
Genererar AI-baserade produktrekommendationer baserat på köp- och surfbeteende
Personalisering
Levererar personaliserade produktrekommendationer och kampanjer till autentiserade besökare
recommendation-more-help
045b7d44-713c-4708-a7a6-5dea7cc2546b