Resa-IQ

Resans-IQ är en uppsättning funktioner som ger lättanvända, helt anpassningsbara visualiseringar och inställningar för att bättre förstå kundens upplevelse. Det gör att ni kan mäta varje kontaktyta i en kunds resa, även i alla kanaler. Använd de här funktionerna för att bättre förstå var kunderna ska engagera igen, behålla dem lojala och personalisera sina upplevelser längs vägen.

Funktioner

Resans IQ omfattar följande:

  • Kohortanalys: Visualisera kundlojalitet och kundengagemang för att förstå vad som händer.
  • Sammanhangsberoende sessioner: Ändra definitionen för ett besök, inklusive när ett besök tar slut och förhindra bakgrundstötar från att starta ett nytt besök. Använder en funktion som kallas rapporttidsbearbetning, som ingår i virtuella rapportsviter.
  • Flödesanalys: Förstå var användarna navigerar härnäst och var de kommer ifrån.
  • Bortfallsanalys: Fånga när en kund tappar engagemanget och förstå vart han/hon ska gå.
  • Enhetsövergripande analys: Samla smidigt beteenden från olika enheter för att bättre förstå vilka beröringspunkter varje enhet får.
recommendation-more-help
a83f8947-1ec6-4156-b2fc-94b5551b3efc