Resa-IQ
Resans-IQ är en uppsättning funktioner som ger lättanvända, helt anpassningsbara visualiseringar och inställningar för att bättre förstå kundens upplevelse. Det gör att ni kan mäta varje kontaktyta i en kunds resa, även i alla kanaler. Använd de här funktionerna för att bättre förstå var kunderna ska engagera igen, behålla dem lojala och personalisera sina upplevelser längs vägen.
Funktioner
Resans IQ omfattar följande:
- Kohortanalys: Visualisera kundlojalitet och kundengagemang för att förstå var förändringar sker.
- Kontextmedvetna sessioner: Ändra definitionen för ett besök, inklusive när ett besök går ut och förhindrar bakgrundstötar från att starta ett nytt besök. Använder en funktion som kallas rapporttidsbearbetning, som ingår i virtuella rapportsviter.
- Flödesanalys: Förstå var användarna navigerar härnäst och varifrån de kommer.
- Utfallsanalys: Fånga när en kund tappar kontakten och förstå vart han/hon ska gå.
- Enhetsövergripande analys: Sammanfoga beteenden från flera enheter sömlöst för att bättre förstå vilka beröringspunkter varje enhet får.
recommendation-more-help
a83f8947-1ec6-4156-b2fc-94b5551b3efc