Vanliga frågor om användning av serversamtal

Fråga

Svar

F: Jag är Analytics Admin. Varför visas ingen Server Call Usage-länk under administrationsavsnittet för mitt inloggningsföretag?

S: Du kan välja vilket av dina inloggningsföretag som ska visa länken för Server Call Usage under avsnittet Admin. Om du inte ser den kontaktar du kundtjänst för att aktivera den.

F: Är Server Call Usage en funktion som bara är för administratörer?

S: Nej. Precis som för funktionen Billing som Server Call Usage ersätter kan du tilldela en icke-administratör behörighet att komma åt den här länken.

Fråga: Är Server Call Usage och bindningsinformation för ett inloggningsföretag?

S: Nej. De användnings- och åtagandeuppgifter som visas gäller alla dina inloggningsföretag som regleras av ditt Adobe Analytics-avtal.

F: På fliken Report Suite Usage kan jag se förbrukning i flera rapportsviter som inte är tillgängliga för rapportering under det aktuella inloggningsföretaget. Är det en bugg?

S: Nej. Precis som din Server Call Usage och dina åtaganden omfattar listan med rapportsviter alla inloggningsföretag som du har implementerat enligt ditt Analytics-avtal.

F: Är användningsperioden alltid densamma som för mitt Analytics-kontrakt eller min faktureringscykel?

S: Nej. Användningsperioden är den tid som ditt abonnemang på servern gäller och kan skilja sig från din kontraktstid eller faktureringscykel. Ditt årskontrakt kan till exempel ge dig rätt till en miljard serversamtal per månad. I så fall blir ditt åtagande en miljard serversamtal och din användningsperiod en månad.

F: Mitt kontrakt innehåller ett åtagande för Video Heart Beats, men jag ser dem inte under Server Call Usage. Ska jag kontakta kundtjänst?

S: Konsumtions- och bindningsinformation för videohjärtslag ingår inte i Server Call Usage.

F: Mitt kontrakt innehåller inte någon etablering för sekundära serversamtal, men jag ser dem fortfarande under flikarna Current Usage och Report Suite Usage. Är det här ett fel?

S: Nej. Även om ditt avtal inte uttryckligen tillhandahåller sekundära serversamtal kan du ändå få dem om du skickar in Analytics-data till fler än en av rapportsviterna. Du kan antingen gå igenom implementeringen igen för att se till att du inte skickar in sådana samtal eller kontakta ditt kontoteam på Adobe för att uppdatera ditt avtal så att det innehåller en bestämmelse om att sådana samtal ska skickas.

F: Mitt kontrakt innehåller inte någon etablering för sekundära serversamtal, men jag ser dem fortfarande under flikarna Current Usage och Report Suite Usage. Betyder det att jag kommer att börja få överdrift?

S: Om du skulle börja få överdrift när du skickar in sekundära serversamtal utan att ha etablerat dig för dem beror på ditt avtal. I vissa fall kan förbrukning av sekundära serversamtal räknas av mot ditt åtagande för primära serversamtal, vilket innebär att de tas bort snabbare än du förväntade dig. I andra fall kan du faktureras för sekundära serversamtal även om du inte har förbrukat alla dina primära serversamtal. Se ditt kontrakt eller kontakta ditt kontoteam på Adobe för att bekräfta.

F: Mitt kontrakt/min användningsperiod började precis och jag får redan varningar om att mitt andra serversamtal överskred mitt åtagande. Är det här ett fel och kommer jag att börja faktureras för overages?

S: Nej. Det kan innebära att du förbrukar sekundära serversamtal utan att dessa uttryckligen läggs in i ditt Adobe Analytics-kontrakt. Det är bara för att säkerställa att du är medveten om detta och för att vid behov kunna vidta korrigerande åtgärder. Se även Frågor och svar 8 ovan.

F: Jag skapade inga Server Call Usage-varningar, men jag får flera sådana varningar, allt med samma innehåll. Är det här ett fel?

S: Nej. Standardaviseringar utlöses för alla inloggningsföretag som har länken Server Call Usage aktiverad under avsnittet Admin. Varningarna innehåller namnet på det företag som utlöste varningen. Som administratör kan du inaktivera och/eller ta bort dessa aviseringar för att undvika dubbletter, ta bort dig själv från listan över mottagare eller låta Kundtjänst inaktivera länken Server Call Usage för specifika företag.