Capítulo 8: Comunicar os resultados da atividade

Se você executar uma atividade e tiver resultados surpreendentes, precisará compartilhar esses resultados com a organização. Talvez você tenha adquirido mais clientes, maior receita, dinheiro economizado reduzindo as chamadas da central de atendimento ou aumentando o valor médio de pedido. Mostre às partes interessadas o que você pode fazer para os negócios, otimizando e personalizando com o Target.

Ao comunicar esses resultados, é útil abordá-los como se você estivesse contando uma história. Torne interessante e explique claramente o que foi testado ou personalizado e por quê, e quais foram os resultados. Use o idioma e a terminologia compreendidas por aqueles que estão revisando os resultados.

Incluímos um Modelo de Resultados de resumo executivo no Microsoft PowerPoint. Renove a marca com o esquema de cores e o logotipo da sua organização e use-o para apresentar os resultados do seu primeiro teste ou atividade de personalização. Como o Planejador de atividade, ele é incluído com o kit de boas-vindas como um arquivo independente, mas também adicionamos uma imagem dele aqui, juntamente com um exemplo do tipo de informação a ser incluída em cada área do modelo.