Solução de problemas relacionados ao Visual Experience Composer e Enhanced Experience Composer
Problemas de exibição e outros problemas ocorrem às vezes no Adobe Target Visual Experience Composer (VEC) e no Enhanced Experience Composer (EEC) sob determinadas condições.
Como as políticas de imposição de cookie SameSite do Google Chrome afetam o VEC e o EEC? samesite
Esteja ciente das alterações que afetam o VEC e o EEC ao usar as seguintes versões do Chrome:
- O não poderá usar o VEC sem a extensão VEC Helper instalada e habilitada para páginas protegidas por senha de seus sites. Os cookies de logon do site são considerados cookies de terceiros e não são enviados com solicitações de logon no editor do VEC no modo Procurar. A única exceção ocorre quando os cookies de logon do site já têm os atributos
SameSite=NoneeSecuredefinidos.
Chrome 94 (21 de setembro de 2021): com as alterações iminentes planejadas para a versão do Chrome 94 (21 de setembro de 2021), a seguinte alteração afetará todos os usuários com versões do navegador Chrome 94+:
- O sinalizador de linha de comando
--disable-features=SameSiteByDefaultCookies,CookiesWithoutSameSiteMustBeSecureserá removido.
Chrome 91 (25 de maio de 2021): com as alterações implementadas para a versão do Chrome 91 (25 de maio de 2021), a seguinte alteração afetará todos os usuários com versões de navegador do Chrome 91+:
- Os sinalizadores
#same-site-by-default-cookiese#cookies-without-same-site-must-be-secureforam removidos dechrome://flags. Esse comportamento agora está ativado por padrão.
Chrome 80 (agosto de 2020): com as alterações implementadas em agosto de 2020, todos os usuários com versões do navegador Chrome 80+:
- não poderá baixar bibliotecas Target ao editar uma atividade (quando elas ainda não estiverem no site). Isso ocorre porque a chamada de download é feita do domínio do cliente para um domínio Adobe seguro e é rejeitada como não autenticada.
- O EEC não funcionará para todos os usuários porque não é possível definir o atributo SameSite para cookies em
adobemc.com domain. Sem esse atributo, o navegador rejeita esses cookies, causando falha no EEC.
Determinar quais cookies estão bloqueados
Para determinar quais cookies estão bloqueados devido às políticas de imposição de cookies SameSite, use as Ferramentas do desenvolvedor no Chrome.
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Para acessar as Ferramentas do desenvolvedor, ao exibir o VEC no Chrome, clique no ícone ellipsis no canto superior direito do Chrome > More Tools > Developer Tools.
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Clique na guia Network > e procure por cookies bloqueados.
note note NOTE Use a caixa de seleção Has blocked cookies para facilitar a localização de cookies bloqueados. A ilustração a seguir mostra um cookie bloqueado:
Adobe Target Extensão VEC Helper
A partir da versão 0.7.1, a extensão de navegador de ajuda do VEC Adobe Target adiciona os atributos SameSite=None e Secure a todos os cookies em respostas originadas de páginas da Web editadas no VEC quando a opção "Cookies" está ATIVADA na interface do usuário da extensão:
Alternativas e soluções
Use uma das seguintes opções para garantir que seu VEC e o EEC continuem funcionando como esperado:
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Baixe e use a extensão do VEC Helper atualizada.
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Use o navegador Mozilla Firefox. O Firefox ainda não está aplicando essa política.
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Use os sinalizadores a seguir para executar o Google Chrome a partir da linha de comando até 21 de setembro de 2021. Após 21 de setembro, os recursos que exigem cookies não funcionarão mais no VEC, como pop-ups de logon ou consentimento de cookies. Se você atualizar para o Chrome 94, deverá gerar cookies manualmente com
SameSite=noneeSecureem seus sites.code language-none --disable-features=SameSiteByDefaultCookies,CookiesWithoutSameSiteMustBeSecure
O Target suporta iframes de vários níveis?
Target não dá suporte a iframes de vários níveis. Se o site carregar um iframe que tenha um iframe secundário, a at.js interagirá somente com o iframe principal. As bibliotecas Target não interagem com o iframe secundário.
Como solução, você pode adicionar uma página na experiência com o URL do iframe secundário.
Quando eu tento editar uma página, só vejo um ponteiro, em vez da minha página. (VEC e EEC) section_313001039F79446DB28C70D932AF5F58
Essa situação pode acontecer se o URL contiver um caractere #. Para corrigir o problema, alterne para o modo de navegação no Visual Experience Composer e depois alterne de novo para o modo Compor. O ponteiro deverá sumir e a página deverá ser carregada.
Os cabeçalhos da Política de Segurança de Conteúdo (CSP) bloqueiam as bibliotecas do Target no meu site. (VEC e EEC) section_89A30C7A213D43BFA0822E66B482B803
Se os cabeçalhos de CSP do seu site bloquearem as Bibliotecas do Target e carregarem o site, mas impedirem a edição, verifique se as bibliotecas do Target não estão bloqueadas.
Como solução alternativa, é possível configurar uma regra do Requestly para remover cabeçalhos de CSP, conforme mostrado abaixo:
É possível configurar uma regra Requestly semelhante para qualquer cabeçalho que faça com que um recurso não seja carregado dentro do VEC.
Para Requestly, sempre que houver a necessidade de remover cabeçalhos, você deve fazer o seguinte:
- Adicione regras de URL ao URL que você deseja abrir no VEC, para que os cabeçalhos sejam removidos apenas para esses URLs.
- Habilite a regra quando estiver editando no VEC e desabilite a regra quando não estiver usando o VEC.
O VEC ou o EEC aparecem interrompidos ou não inicializam ao editar novamente uma atividade salva. (VEC e EEC) section_5AC3BA8F8FBB451EA814F298D0645E54
Se o site tiver sido alterado fora do Visual Experience Composer após a definição da experiência, os seletores nos quais ações foram executadas antes não poderão ser encontradas quando a atividade for aberta para reedição. A página parece quebrada e nenhum aviso é exibido.
O VEC ou EEC não exibem meus banners rotativos e outros conteúdos contendo JavaScript. (VEC e EEC) section_8B5BE6EB050B42D6A14A054724C41330
Por padrão, o Visual Experience Composer bloqueia elementos de JavaScript. Você poderá trabalhar com esses elementos se desativar o JavaScript nas configurações do Visual Experience Composer. Dependendo do modo como o site estiver configurado, alguns itens poderão continuar sendo exibidos incorretamente ou permanecer indisponíveis.
Quando eu altero um elemento na página, vários elementos são alterados. (VEC e EEC) section_309188ACF34942989BE473F63C5710AF
Se a mesma ID de elemento DOM for usada em vários elementos na página, a alteração desses elementos modificará todos os elementos com essa ID. Para evitar que isso aconteça, uma ID só deverá ser usada uma vez em cada página. Esta é uma prática recomendada padrão do HTML. Para obter mais informações, consulte Cenários de modificação da página.
Não consigo editar experiências para um site do iFrame. (VEC e EEC) section_9FE266B964314F2EB75604B4D7047200
Esse problema pode ser resolvido ativando o Enhanced Experience Composer. Clique em Administation > Visual Experience Composer e marque a caixa de seleção que habilita o Enhanced Experience Composer. O Enhanced Experience Composer usa um proxy gerenciado pela Adobe para carregar sua página para edição. Esse proxy permite a edição em sites que impedem o uso de iFrame e permite a edição em sites e páginas nos quais você ainda não adicionou o código Adobe Target. As atividades não são entregues ao site antes de o código ser adicionado. Alguns sites talvez não sejam carregados no Enhanced Experience Composer, nesse caso, você poderá desmarcar essa opção para carregar o Visual Experience Composer via um iFrame.
Quero configurar testes nas páginas que ainda não têm a implementação de mbox/direcionamento. (VEC e EEC) section_DE63BCCB5B124E10A71FA579B582A80A
Consulte "Não consigo editar experiências para um site do iFrame".
Os estilos de texto negrito e itálico com Editar texto/HTML ou Alterar texto/HTML não são exibidos na minha página. Às vezes, o texto desaparece após aplicar essas alterações de estilo. (VEC e EEC) section_7A71D6DF41084C58B34C18701E8774E5
Se você usar Edit Text/HTML no Visual Experience Composer para atividades A/B ou de Direcionamento de experiência ou Change Text/HTML para atividades de Automated Personalization ou Teste multivariado para formatar o texto em negrito ou itálico, esses estilos poderão não ser aplicados na página ou o texto poderá desaparecer da página no Visual Experience Composer. Isso acontece por causa da forma como o editor de rich text aplica esses estilos pode interferir na marcação do site.
Caso veja esse problema:
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Clique no botão HTML no editor de rich text para entrar no modo de edição de origem.
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Encontre os elementos de texto de estilos.
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Para texto em negrito, altere os elementos
<strong>para<b>. -
Para texto em itálico, altere os elementos
<em>para<i>.
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Para atividades de Personalização automatizada, a troca de imagem aparece quebrada no VEC ou no EEC. (VEC e EEC) section_88AABFDFE6A3420299B0D508B12A3994
A adição de uma oferta de imagem a um local obtém a dimensão completa do espaço de imagem original no VEC ou no EEC. Na entrega, a imagem não é expandida e é mostrada como está, de modo que não há impacto na entrega.