Otimizar a implementação do Adobe Target

Se você é novo na organização e deseja se familiarizar com o que está em vigor a partir de uma prática de teste e otimização, este artigo ajuda a começar. Começaremos com uma visão geral da implementação e da estrutura do Adobe Target. Você aprenderá a entender e auditar a configuração de sua organização. Por fim, discutiremos técnicas comuns de solução de problemas e dicas sobre como criar um repositório de conhecimento para sua equipe.

O Adobe Target é uma ferramenta que permite testar e direcionar conteúdo exclusivo para visitantes diferentes. Para obter uma visão geral dos recursos disponíveis, visite este guia.

Implementação e estrutura do Target

Antes de analisarmos o processo de implementação do Adobe Target ou como ele é estruturado, é útil compreender alguns fundamentos sobre o software.

O Adobe Target é uma ferramenta que permite testar e direcionar conteúdo exclusivo para visitantes diferentes sem alterar o código nativo do site. O Target altera temporariamente a experiência do usuário final, além de rastrear o comportamento dos usuários após ver a alteração. O Target também oferece a capacidade de alterar a experiência para usuários finais com base em informações de perfil ou ações anteriores.

Há três tipos de atividades fundamentais do Target:

  1. Teste A/B
  2. Teste multivariado (MVT)
  3. Teste de experiência

O teste A/B compara duas ou mais experiências para ver qual melhora mais conversões durante um período de teste pré-especificado. O teste A/B é um experimento altamente controlado com medições de tráfego, dividido por porcentagens em vez de por uma regra, que permite:

  • para analisar os dados de teste.
  • para obter insights sobre seu público-alvo.
  • para determinar qual experiência tem o melhor desempenho.

Teste multivariado (MVT) compara combinações de ofertas entre elementos em uma página para ver qual combinação tem o melhor desempenho para um público-alvo específico. Este teste também identifica qual elemento da página melhora mais conversões durante um período de teste pré-especificado. O MVT fornece:

  • Uma maneira de exibir várias ofertas em vários elementos.
  • Um método para testar a experiência exclusiva resultante em relação a uma meta específica.
  • Insight quanto aos elementos que têm maior impacto negativo ou positivo nas interações do visitante.

Teste de experiência O (Direcionamento experiente) fornece conteúdo a um público-alvo específico com base em um conjunto de regras e critérios definidos pelo profissional de marketing. Esse método oferece uma maneira de direcionar conteúdo específico a um público-alvo específico com base em um conjunto de regras de alocação definidas.

Como funciona o Target?

Este é um exemplo de alto nível de como o Target funciona:

  1. Um visitante solicita uma página do seu servidor e ela é exibida no navegador.
  2. Um cookie próprio é definido no navegador do visitante para armazenar o comportamento.
  3. A página chama o Adobe Target.
  4. O conteúdo é exibido com base nas regras da atividade do usuário.
  5. O Adobe Target captura métricas específicas, conforme definido na configuração da atividade, para medir o impacto das experiências de teste.

O Target é construído em uma "Mbox global" que oferece a capacidade de afetar qualquer item na página. Esse recurso é implantado no carregamento da página como um link codificado para o arquivo at.js ou é entregue usando um Gerenciador de tags, como o Adobe Launch.

Entenda sua implementação atual

Para entender sua implementação do atual, a Adobe recomenda que você revise sua implementação da interface do usuário do Target, juntamente com sua implementação do Tag Manager e do Carregamento de página.

Para analisar o Target interface do usuário:

  1. Comece sua análise no Target Interface do usuário:

    • Revise o Target pilha de tecnologia
    • Confirmar os recursos disponíveis
    • Identificar onde a implantação está ativa
  2. Atividades de análise para práticas recomendadas:

    • Revisar campanhas históricas de maturidade do programa
  3. Desativar atividades antigas:

    • Arquivar e limpar Target ativo que não tem mais uso atual ou futuro
  4. Revise os públicos-alvo.

  5. Revise as definições de ambiente e os domínios associados.

  6. Revisar scripts de perfil quanto à aplicabilidade

    • Todos os scripts de perfil são executados em cada chamada de público alvo
    • Manter a eficiência da chamada removendo scripts não aplicáveis

Para revisar o gerenciador de tags e o carregamento de página:

  1. Confirme o seguinte no gerenciador de tags:

    • A implantação do esperado Target Código JavaScript
    • A solução apropriada para ocultação de conteúdo
    • Defina as regras necessárias para preencher o Target chamadas com os parâmetros esperados
  2. Confirme o seguinte durante o carregamento da página:

    • Números de versão correspondentes para o URL da solicitação e Target URL de solicitação
    • Valor da Experience Cloud ID preenchido (corpo da nuvem)
    • Apresentar os valores de integração esperados (corpo na nuvem)
    • Preenchido Target parâmetros nas páginas apropriadas

Target atividades de auditoria

Para evitar percorrer manualmente cada página para auditar Target use o Adobe Auditor para ajudá-lo a entender o estado técnico atual de sua implementação. O Adobe Auditor é alimentado pelo ObservePoint e pode ser configurado para ser executado em nível manual, para identificar problemas de implementação de alto nível em seu site.

O Adobe Auditor fornece:

  • Uma integridade de site alta
  • Chamadas rápidas para problemas de implementação

A Adobe recomenda a realização de auditorias manuais mensais para:

  • Identificar páginas não marcadas
  • Identificar versões inconsistentes
  • Localizar versões desatualizadas
  • Fornecer informações detalhadas que podem ser exportadas

Solução de problemas comum

NOTE
O Adobe recomenda instalar o Adobe Experience Platform Debugger.

Veja a seguir dicas gerais de solução de problemas ao entrar na Experience Platform:

Cache e cookies**

  • Limpeza de cache e cookies
  • Tenha cuidado ao usar o modo privado (por exemplo: o modo privado no Firefox pode bloquear Target)

Você está qualificado para a atividade?

  • Verifique se você executou as mesmas etapas que o público-alvo usou na atividade
  • Uso mboxTrace ou tokens de resposta para verificar os valores de perfil e segmento

Dicas gerais de solução de problemas ao validar visual/funcional

Se estiverem na Target e você não visualiza a experiência visual esperada:

Verifique a Target resposta:

  • Se o código não for executado:
  1. Verificar atividades conflitantes
  2. Entre em contato com o Atendimento ao cliente
  • Se o código for executado:
  1. Retrabalhe o código nesse cenário

Manutenção de um repositório de conhecimento

Um repositório de conhecimento é uma plataforma on-line usada para documentar e compartilhar informações. O repositório de conhecimento contém informações específicas para sua implementação e pode conter informações específicas da equipe.

Idealmente, o repositório deve permitir a edição e o salvamento automático na plataforma. Após a configuração inicial, é fácil mantê-lo e mantê-lo atualizado. O conteúdo no Repositório de conhecimento é preparado com base nas funções do usuário.

Os documentos típicos em um Repositório de conhecimento incluem:

  • Documento de visão geral - um documento usado para explicar claramente as metas, objetivos, processos e estrutura do programa
  • Repositório de ideação - um documento usado para gerenciar e priorizar possíveis ideias que não estão prontas para o processo de teste
  • Roteiro do programa - um documento usado para gerenciar todos os aspectos das atividades de teste quando as ideias estiverem prontas para iniciar o processo de teste
  • Documento do plano de atividades - um documento usado para destacar as informações necessárias para criar e iniciar atividades do
  • Documento do plano de atividades - um documento usado para comunicar os resultados e as próximas etapas recomendadas às partes interessadas
  • Painel do programa - um documento usado para rastrear o desempenho do programa, a cadência e os benefícios de receita ao longo do tempo.

Para obter mais informações, consulte nossa webinário com o consultor sênior, Wilder Freed.

Saiba mais sobre estratégia e liderança de pensamento na Sucesso do cliente hub.

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