Otimizar a implementação do Adobe Target
Se você é novo na organização e deseja se familiarizar com o que está em vigor a partir de uma prática de teste e otimização, este artigo ajuda a começar. Começaremos com uma visão geral da implementação e da estrutura do Adobe Target. Você aprenderá a entender e auditar a configuração de sua organização. Por fim, discutiremos técnicas comuns de solução de problemas e dicas sobre como criar um repositório de conhecimento para sua equipe.
O Adobe Target é uma ferramenta que permite testar e direcionar conteúdo exclusivo para visitantes diferentes. Para obter uma visão geral dos recursos disponíveis, visite este guia.
Implementação e estrutura do Target
Antes de analisarmos o processo de implementação do Adobe Target ou como ele é estruturado, é útil compreender alguns fundamentos sobre o software.
O Adobe Target é uma ferramenta que permite testar e direcionar conteúdo exclusivo para visitantes diferentes sem alterar o código nativo do site. O Target altera temporariamente a experiência do usuário final, além de rastrear o comportamento dos usuários após ver a alteração. O Target também oferece a capacidade de alterar a experiência para usuários finais com base em informações de perfil ou ações anteriores.
Há três tipos de atividades fundamentais do Target:
- Teste A/B
- Teste multivariado (MVT)
- Teste de experiência
O teste A/B compara duas ou mais experiências para ver qual melhora mais conversões durante um período de teste pré-especificado. O teste A/B é um experimento altamente controlado com medições de tráfego, dividido por porcentagens em vez de por uma regra, que permite:
- para analisar os dados de teste.
- para obter insights sobre seu público-alvo.
- para determinar qual experiência tem o melhor desempenho.
O Multivariate testing (MVT) compara combinações de ofertas entre elementos em uma página para ver qual combinação tem o melhor desempenho para um público-alvo específico. Este teste também identifica qual elemento da página melhora mais conversões durante um período de teste pré-especificado. O MVT fornece:
- Uma maneira de exibir várias ofertas em vários elementos.
- Um método para testar a experiência exclusiva resultante em relação a uma meta específica.
- Insight quanto aos elementos que têm maior impacto negativo ou positivo nas interações do visitante.
O teste de experiência (direcionamento experiente) fornece conteúdo a um público específico com base em um conjunto de regras e critérios definidos pelo profissional de marketing. Esse método oferece uma maneira de direcionar conteúdo específico a um público-alvo específico com base em um conjunto de regras de alocação definidas.
Como funciona o Target?
Este é um exemplo de alto nível de como o Target funciona:
- Um visitante solicita uma página do seu servidor e ela é exibida no navegador.
- Um cookie próprio é definido no navegador do visitante para armazenar o comportamento.
- A página chama o Adobe Target.
- O conteúdo é exibido com base nas regras da atividade do usuário.
- O Adobe Target captura métricas específicas, conforme definido na configuração da atividade, para medir o impacto das experiências de teste.
O Target é construído em uma "Mbox global" que oferece a capacidade de afetar qualquer item na página. Esse recurso é implantado no carregamento da página como um link codificado para o arquivo at.js ou é entregue usando um Gerenciador de tags, como o Adobe Launch.
Entenda sua implementação atual
Para entender sua implementação do atual, a Adobe recomenda que você revise sua implementação da interface do usuário do Target, juntamente com sua implementação do Tag Manager e do Carregamento de página.
Para examinar a interface de usuário do Target:
-
Comece sua análise na interface do usuário do Target:
- Revise a pilha de tecnologia do Target
- Confirmar os recursos disponíveis
- Identificar onde a implantação está ativa
-
Atividades de análise para práticas recomendadas:
- Revisar campanhas históricas de maturidade do programa
-
Desativar atividades antigas:
- Arquivar e limpar o ativo Target que não tem mais uso atual ou futuro
-
Revise os públicos-alvo.
-
Revise as definições de ambiente e os domínios associados.
-
Revisar scripts de perfil quanto à aplicabilidade
- Todos os scripts de perfil são executados em cada chamada de público alvo
- Manter a eficiência da chamada removendo scripts não aplicáveis
Para revisar o gerenciador de tags e o carregamento de página:
-
Confirme o seguinte no gerenciador de tags:
- A implantação do código JavaScript Target esperado
- A solução apropriada para ocultação de conteúdo
- Definir as regras necessárias para preencher as chamadas Target com os parâmetros esperados
-
Confirme o seguinte durante o carregamento da página:
- Correspondência de números de versão para a URL de solicitação e a URL de solicitação Target
- Valor da Experience Cloud ID preenchido (corpo da nuvem)
- Apresentar os valores de integração esperados (corpo na nuvem)
- Preencheu Target parâmetros nas páginas apropriadas
Target atividades de auditoria
Para evitar percorrer manualmente cada página para auditar Target atividades, use o Auditor de Adobe para ajudá-lo a entender o estado técnico atual de sua implementação. O Adobe Auditor é alimentado pelo ObservePoint e pode ser configurado para ser executado em nível manual, para identificar problemas de implementação de alto nível em seu site.
O Adobe Auditor fornece:
- Uma integridade de site alta
- Chamadas rápidas para problemas de implementação
A Adobe recomenda a realização de auditorias manuais mensais para:
- Identificar páginas não marcadas
- Identificar versões inconsistentes
- Localizar versões desatualizadas
- Fornecer informações detalhadas que podem ser exportadas
Solução de problemas comum
Veja a seguir dicas gerais de solução de problemas ao entrar na Experience Platform:
Cache e cookies**
- Limpeza de cache e cookies
- Tenha cuidado ao usar o modo privado (por exemplo: o modo privado no Firefox pode bloquear Target)
Você está qualificado para a atividade?
- Verifique se você executou as mesmas etapas que o público-alvo usou na atividade
- Use
mboxTraceou tokens de resposta para verificar valores de perfil e segmento
Dicas gerais de solução de problemas ao validar visual/funcional
Se você estiver na experiência Target e não vir a experiência visual esperada:
Verifique a resposta Target:
- Se o código não for executado:
- Verificar atividades conflitantes
- Entre em contato com o Atendimento ao cliente
- Se o código for executado:
- Retrabalhe o código nesse cenário
Manutenção de um repositório de conhecimento
Um repositório de conhecimento é uma plataforma on-line usada para documentar e compartilhar informações. O repositório de conhecimento contém informações específicas para sua implementação e pode conter informações específicas da equipe.
Idealmente, o repositório deve permitir a edição e o salvamento automático na plataforma. Após a configuração inicial, é fácil mantê-lo e mantê-lo atualizado. O conteúdo no Repositório de conhecimento é preparado com base nas funções do usuário.
Os documentos típicos em um Repositório de conhecimento incluem:
- Documento de visão geral - um documento usado para explicar claramente as metas, os objetivos, os processos e a estrutura do programa
- Repositório de ideação - um documento usado para gerenciar e priorizar possíveis ideias que não estão prontas para o processo de teste
- Roteiro do programa - um documento usado para gerenciar todos os aspectos das atividades de teste quando as ideias estiverem prontas para iniciar o processo de teste
- Documento do plano de atividade - um documento usado para destacar informações necessárias para compilar e iniciar atividades
- Documento do plano de atividade - um documento usado para comunicar resultados e as próximas etapas recomendadas aos participantes
- Painel de programas - um documento usado para rastrear o desempenho do programa, a cadência e os benefícios da receita ao longo do tempo.
Para obter mais informações, consulte nosso webinário com o consultor sênior, Wilder Freed.
Saiba mais sobre estratégia e liderança de pensamento na central de Sucesso do cliente.