Planejar e implementar o Recommendations
Informações para ajudá-lo a planejar e implementar o Adobe Target Recommendations.
Antes de configurar sua primeira atividade Recommendations em Adobe Target, siga estas etapas:
- Implemente Target na Web e nas superfícies de aplicativos móveis que você deseja usar para capturar o comportamento do usuário e fornecer recomendações.
- Configure seu Recommendations catálogo de produtos ou conteúdo que você deseja recomendar aos seus usuários.
- Transmita informações comportamentais e contexto para Target Recommendations para permitir que ele forneça recomendações personalizadas.
- Configurar exclusões globais.
- Definir Recommendations configurações.
- (Opcional) Administrar Recommendations usando APIs de Administrador.
1. Implementar Target
O Target Recommendations exige a implementação do Adobe Experience Platform Web SDK ou da at.js 0.9.2 (ou posterior). Consulte os Target guias de implementação do lado do cliente para obter mais informações.
2. Configure seu catálogo do Recommendations
Para fornecer recomendações de alta qualidade, Target deve conhecer os produtos ou conteúdo que você deseja recomendar. Os catálogos normalmente incluem três tipos de informações sobre itens recomendados. Suponha que você esteja recomendando filmes. Inclua o seguinte:
- Os dados que você deseja exibir para o usuário que recebe a recomendação. Por exemplo, é possível exibir o nome do filme e um URL para uma imagem em miniatura do pôster do filme.
- Dados úteis para aplicar controles de marketing e merchandising. Por exemplo, você pode exibir a classificação do filme para que não recomende filmes NC-17.
- Dados úteis para determinar a similaridade dos itens com outros itens. Por exemplo, é possível exibir o gênero do filme e o diretor do filme.
O Target oferece várias opções de integração para preencher o catálogo. Essas opções podem ser usadas em combinação para atualizar diferentes itens no catálogo ou atualizar diferentes atributos de item em diferentes frequências.
A maioria dos clientes deve implementar pelo menos um feed. Em seguida, você pode optar por complementar seu feed com atualizações para atributos ou itens alterados com frequência usando a API de entidades ou o método na página.
3. Transmitir informações comportamentais e contexto
As informações comportamentais e o contexto que você deve passar para o Target dependem da ação que seu visitante está executando, que geralmente está associada ao tipo de página com a qual seu visitante está interagindo.
Exibições de item ou páginas de produto
Nas páginas em que um visitante está visualizando um único item, como uma página de detalhes do produto, você deve transmitir a identidade do item que o visitante está visualizando. Você também deve passar a categoria mais granular do item que o visitante está visualizando, para permitir a filtragem de recomendações para a categoria atual.
Você também pode transmitir determinados atributos que mudam rapidamente na própria página do produto. Por exemplo, você pode passar o preço (value) e o nível de estoque/estoque.
Transmitir preço e estoque
<script type="text/javascript">
function targetPageParams() {
return {
"entity": {
"id": "32323",
"categoryId": "running-shoes",
"value": 119.99,
"inventory": 329
}
}
}
</script>
Visualizações de categoria/páginas de categoria
Em uma página de categoria, é provável que você queira restringir suas recomendações a produtos ou conteúdo dentro dessa categoria. Para fazer isso, transmita a identidade da categoria visualizada atualmente.
Passar categoria atual
function targetPageParams() {
return {
"entity": {
"categoryId": "running-shoes"
}
}
}
Páginas de inclusão do carrinho/exibição do carrinho/check-out
Em uma página de carrinho, você pode recomendar itens com base no conteúdo do carrinho atual do visitante. Para fazer isso, passe as IDs de todos os itens no carrinho atual do visitante usando o parâmetro especial cartIds.
Envio de itens atualmente no carrinho
function targetPageParams() {
return {
"cartIds": "352,223,23432,432,553"
}
}
Para obter mais informações sobre as recomendações baseadas em carrinho, consulte Baseado em carrinho no Adobe TargetGuia do profissional de negócios.
Excluir itens que já estão no carrinho do visitante
Nas páginas de todo o site, você pode excluir alguns itens das recomendações. Por exemplo, talvez você não queira recomendar itens que já estejam no carrinho atual do visitante. Para fazer isso, passe as IDs de todos os itens que deseja excluir usando o parâmetro especial excludedIds.
Enviar itens para exclusão
function targetPageParams() {
return {
"excludedIds": "352,223,23432,432,553"
}
}
Páginas de compras/confirmação de pedido
Quando ocorrer um evento de compra, transmitir a identidade do(s) item(ns) comprado(s). Consulte o artigo Rastrear conversões no Como implantar a at.js > Implementar o Target sem um gerenciador de tags.
4. Configurar exclusões globais
Exclua todos os itens em um nível global que você nunca deseja recomendar a um visitante. Consulte Exclusões no Adobe TargetGuia do profissional de negócios.
5. Definir configurações de Recommendations
Use as configurações para gerenciar a sua implementação do Recommendations.
Para acessar as opções de Recommendations Settings, abra o Target no Adobe Experience Cloud e clique em Recommendations > Settings.
As opções disponíveis são as seguintes:
(Opcional) especifique a mbox personalizada global usada para atender às atividades do Target. Por padrão, a mbox global usada por Target é usada por Recommendations.
Observação: esta opção é definida na página Target Administration. Abra Target e clique em Administration > Visual Experience Composer.
Ative essa opção para mostrar apenas os critérios pelos quais a página selecionada passa os dados solicitados. Nem todos os critérios são executados corretamente em cada página. A página ou mbox precisam passar em entity.id ou entity.categoryId para que as recomendações do item atual/categoria atual sejam compatíveis. Em geral, é melhor mostrar apenas critérios compatíveis. No entanto, se você desejar que critérios incompatíveis estejam disponíveis para a atividade, desmarque essa opção.
É recomendável desativar esta opção se estiver usando uma solução de gerenciamento de tags.
Para obter mais informações sobre esta opção, consulte as Recommendations Perguntas frequentes no Adobe TargetGuia do profissional de negócios.
Selecione seu grupo de hosts padrão.
O grupo de hosts pode ser usado para separar os itens disponíveis no catálogo para usos diferentes. Por exemplo, você pode usar grupos de hosts para os ambientes de Desenvolvimento e Produção, para diferentes marcas ou diferentes regiões. Por padrão, os resultados de visualização na Pesquisa no catálogo, nas Coleções e nas Exclusões estão baseados no grupo de hosts padrão. (Também é possível selecionar um grupo de hosts diferente para visualizar os resultados, usando o filtro Ambiente.) Por padrão, os itens recém adicionados ficam disponíveis em todos os grupos de hosts, a menos que uma ID de ambiente seja especificada ao criar ou atualizar o item. As recomendações entregues dependem do grupo de hosts especificado na solicitação.
Se você não visualiza seus produtos, certifique-se de que você esteja usando o grupo correto de hosts. Por exemplo, se você configurar sua recomendação para usar um ambiente de preparo e você definir o grupo de hosts para Armazenamento temporário, você pode necessitar recriar suas coleções no ambiente de preparo para serem mostradas pelos produtos. Para ver quais produtos estão disponíveis em cada ambiente, use a Pesquisa de catálogo com cada ambiente. Você também pode visualizar o conteúdo de Recommendations coleções e exclusões de um ambiente selecionado (grupo de hosts).
Observação: depois de alterar o ambiente selecionado, clique em Pesquisar para atualizar os resultados retornados.
O filtro The Environment está disponível nos seguintes locais na interface do usuário de Destino:
- Pesquisa no catálogo (Recommendations > Catalog Search)
- Caixa de diálogo Criar Coleção (Recommendations > Collections > Create New)
- Caixa de diálogo Atualizar Coleção (Recommendations > Collections > Edit)
- Caixa de diálogo Criar Exclusão (Recommendations > Exclusions > Create New)
- Caixa de diálogo Atualizar Exclusão (Recommendations > Exclusions > Edit)
Para obter mais informações, consulte Hosts no Adobe TargetGuia do profissional de negócios.
Definir um URL base para o seu catálogo de produtos possibilita o uso de URLs relativos ao especificar miniaturas dos produtos ao enviar no seu URL em miniatura.
Por exemplo:
"entity.thumbnailURL=/Images/Homepage/product1.jpg"
define um URL relativo à URL de base de miniatura.
6. (Opcional) Administrar Recommendations usando APIs de administrador
Consulte o guia prático Usar APIs do Recommendations para saber como configurar e usar as APIs de administração e entrega do Target para Recommendations.