Exportação do arquivo de registro
Quando você precisa de suporte em relação ao Substance 3D Sampler, é sempre bom compartilhar seu arquivo de registro, pois ele fornece contexto sobre a configuração do seu computador.
Exportando o arquivo de log do aplicativo
O arquivo de log pode ser exportado diretamente do 3D Sampler indo para o menu Ajuda e selecionando o item Exportar arquivo de log.
Recuperando o arquivo de log manualmente no disco
Se você não conseguir iniciar o Substance 3D Sampler, poderá recuperar o arquivo de log manualmente acessando a seguinte pasta:
Versão do Adobe:
- Windows: C:\Users** username**\AppData\Local\Adobe\Adobe Substance 3D Sampler\log.txt
- SO Mac: Macintosh > Users > username > Library > Application Support > Adobe> Adobe Substance 3D Sampler > log.txt
Versão do Substance:
- Windows: C:\Users** username**\AppData\Local\Allegorithmic\Adobe Substance 3D Sampler\log.txt
- SO Mac: Macintosh > Users > username > Library > Application Support > Allegorithmic > Adobe Substance 3D Sampler > log.txt
- Linux: /home/username/.local/share/Allegorithmic/Adobe Substance 3D Sampler/log.txt
No Mac OS, a “biblioteca” é uma pasta oculta.
No Linux, “.local” é uma pasta oculta.
Anexando seu arquivo de log a uma postagem no fórum
Ao solicitar suporte no fórum, um arquivo de log é necessário. Veja como anexar um arquivo de log à sua mensagem:
- Verificar a configuração “Ingressar em um arquivo”
- Clique no botão “Escolher arquivo” e localize o arquivo de log
- Clique em “Postar” quando sua mensagem estiver pronta para postar e carregar seu arquivo de log
