Resumo e benefícios

Insights e engajamento do cliente em tempo real - Um perfil integrado usa dados ao vivo de todas as fontes nos pontos de contato do cliente, incluindo dados comportamentais, transacionais, financeiros e operacionais para otimizar experiências pessoais e contextuais para os clientes em seu tempo.

Orquestração e execução modernas de omnicanal - Uma tela única na qual se pode harmonizar e otimizar a jornada do cliente para um equilíbrio entre o engajamento do cliente e o alcance de marketing, ajudando as marcas a agregar mais valor ao longo do ciclo de vida do cliente.​ Uma convergência de casos de uso a partir de uma única interface do usuário (marketing por email, engajamento móvel, casos de uso em tempo real, offer decisioning, gerenciamento de ativos, etc.) permite que o profissional de marketing acelere a entrada no mercado e decomponha os silos de tecnologia e organizacionais para garantir uma jornada do cliente mais contínua e consistente.

Decisão e personalização inteligentes - Com o Adobe Journey Optimizer, as marcas podem aplicar decisões centralizadas e incorporar inteligência artificial e aprendizado de máquina para exibir insights preditivos no decorrer da experiência do cliente, facilitando a automatização das decisões e a otimização da experiência em escala.

Criado com escala, velocidade e flexibilidade completas para atender às expectativas de qualquer empresa e com a facilidade de uso para atender às necessidades do profissional de marketing de ciclo de vida moderno e do profissional de experiência do cliente.  Criada originalmente no Adobe Experience Platform, a arquitetura API-first e a estrutura aberta permitem que as organizações fundam dados de todas as fontes de dados de marketing e do cliente e se conectem facilmente ao marketing externo e aos pontos de contato do cliente para a entrega de ações, ofertas e conteúdo. Também criamos o aplicativo para atender aos recursos de escala e taxa de transferência, para atender aos requisitos das maiores empresas globais — gerenciando bilhões de perfis, entrega de mensagens de mais de 90 milhões por hora e a capacidade de oferecer suporte a requisitos de velocidade acelerada para comunicações móveis de milhões por minuto.