Operações operations-tab-next-steps
Depois de analisar os padrões de uso do assinante e identificar instâncias de compartilhamento de senhas para um segmento selecionado usando o Account IQ Analytics, você poderá realizar ações direcionadas por meio de procedimentos focalizados chamados operações em Account IQ.
As permitem que você rastreie e gerencie efetivamente o compartilhamento de credenciais em um grupo de contas, para reduzir o compartilhamento de senhas e aprimorar a experiência de assinantes importantes.
Você pode aplicar ações a um segmento definido para endereçar o compartilhamento de senhas em um intervalo específico e agendar a operação para execução em uma data futura. Essas ações incluem restrições para minimizar o compartilhamento de senhas ou atenuar as restrições em contas que não estejam compartilhando.
Usando operações, você não só especifica ações e seu escopo, mas também mede seus resultados.
Ao avaliar os resultados, você pode refinar sua estratégia para otimizar os efeitos, seja convertendo mutuários, mitigando o compartilhamento de credenciais ou reduzindo o churn.
Você pode executar várias funções com operações:
Exibir relatórios de operação operation-reports
Você pode revisar os efeitos de uma operação por meio de relatórios de operação. Para exibir o relatório de operações, selecione a guia Operações em Ações no painel esquerdo do aplicativo do Account IQ. Uma lista de operações disponíveis no sistema é exibida. Você pode acessar os principais detalhes sobre cada operação em formato tabular. Os detalhes incluem:
- Nome da operação
- Status atual (como Agendado, Em Execução, Encerrado, Com Erro ou Interrompido)
- Porcentagem de conclusão do andamento
- Público ou segmento de destino no qual a operação é aplicada
- Tipo de ação selecionada para a operação
- Data inicial da operação
- Data final da operação
- Data de criação da operação
- Data da última modificação da operação
Lista e detalhes de operações existentes no Account IQ
Selecione o Nome da Operação desejado na lista de operações. Os seguintes relatórios são exibidos:
Desempenho da operação operation-performance
O desempenho da operação fornece uma leitura de linha superior resumindo o número de contas afetadas, o andamento da operação e a pontuação geral de compartilhamento das contas no segmento durante o período de avaliação da operação.
Relatório de desempenho da operação
A. Contas afetadas B. Progresso da operação C. Pontuação geral de compartilhamento
Contas afetadas impacted-accounts
Esse número exibe a contagem de contas de assinantes afetadas pela ação tomada durante o período de avaliação da operação.
Progresso da operação operation-progress
Este medidor mostra o número de dias e a porcentagem da operação concluída fora do cronograma planejado.
Pontuação geral de compartilhamento overall-sharing-score
Este gráfico de linhas representa a pontuação geral de compartilhamento, que inclui o nível de compartilhamento e o uso de contas compartilhadas em cada semana durante o período de avaliação da operação.
Impacto da operação: contas no segmento impact-accounts
Esse relatório é exibido como um gráfico de colunas empilhadas que ilustra o impacto de uma operação ao longo do tempo.
Impacto da operação em contas no gráfico de segmentos
O eixo x representa o período de avaliação da operação, enquanto o eixo y indica o status das contas no segmento da operação. Cada barra no gráfico é dividida em três cores:
-
Rosa representa o número de contas que atendem às condições do segmento usadas nessa operação.
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Azul representa o número de contas ativas originalmente no segmento, mas que não atenderam às condições do segmento durante cada semana ou mês no período de avaliação da operação.
-
Cinza representa as contas que estavam inativas durante o período de avaliação.
Com o tempo, o gráfico ilustra as alterações no comportamento da conta em relação aos critérios originais (por exemplo, ter uma probabilidade de compartilhamento superior a 90 e usar mais de 5 dispositivos ficou inativo).
Impacto da operação: métricas de contas compartilhadas impact-shared-accounts
As métricas de contas compartilhadas fornecem uma visão geral do nível de compartilhamento e das solicitações de reprodução pelas contas de assinantes no segmento da operação durante o período de avaliação da operação.
Nível de compartilhamento share-level
Este gráfico de linhas representa o nível de compartilhamento a cada semana durante o período de avaliação da operação.
Gráfico de linhas de nível de compartilhamento
Número de solicitações de reprodução play-requests
Este gráfico de linhas representa as solicitações de reprodução todas as semanas no período de avaliação da operação.
Gráfico de linhas de número de solicitações de reprodução
Impacto da operação: métricas de uso geral impact-general-usage
As métricas de uso geral fornecem uma visão geral do número médio de dispositivos, IPs e locais no segmento da operação durante o período de avaliação da operação.
Número de dispositivos devices
Este gráfico de linhas representa o número médio de dispositivos a cada semana no período de avaliação da operação.
Gráfico de linhas de dispositivos
Número de IPs e localizações IPs-locations
Este gráfico de linhas representa o número médio de IPs e locais semanalmente no período de avaliação da operação.
Gráfico de linhas de número de IPs e localizações
Para fechar o relatório e voltar à página principal de Operações, selecione a guia Operações em Ações no painel esquerdo.
Criar nova operação create-new-operation
Ao ir para a guia Operações em Ações no painel esquerdo, selecione Criar nova operação na parte superior da página Operações.
Para criar uma nova operação, siga as instruções nas seguintes seções:
Detalhes da operação operation-details
Nesta seção, digite o nome da operação em Nome da operação.
Adicionar nome da operação
Segmento segment
Nesta seção, clique em Selecionar segmento e escolha um segmento para o qual deseja usar esta operação. Saiba como selecionar um segmento.
Depois de selecionar um segmento, use Ícone
Selecionar segmento e intervalo de tempo
Se necessário, use Ícone
Selecione Granularidade e intervalo de tempo para monitorar a operação durante um período específico. Saiba mais sobre como selecionar granularidade e intervalo de tempo.
Ação action
Nesta seção, escolha no menu suspenso uma Ação que deseja executar no segmento selecionado.
Selecione o tipo de Ação
Há duas opções disponíveis:
-
Selecione a Política CM para o sistema de monitoramento simultâneo integrado com o Account IQ.
-
Selecione Ações externas para criar e processar fluxos de trabalho externos para o Account IQ e não integrados ao sistema Account IQ.
Agendar schedule
Nesta seção, selecione a Data inicial e a Data final no seletor de datas para definir a ativação para a operação.
- Se você optou pela granularidade agregada por semanas, selecione as datas de início e término em semanas (por exemplo, Semana 10).
- Se você optou pela granularidade agregada por meses, selecione as datas de início e término em meses.
Selecione Data de início e Data de término no seletor de datas
A. Seletor de data inicial B. Seletor de data final
Selecione Salvar operação na parte superior da página Operações para processar uma nova operação.
Parar operação stop-operation
Você só pode parar as operações que estão atualmente no status Em execução. Para interromper uma operação existente, siga estas etapas:
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Navegue até a guia Operações em Ações, na navegação à esquerda do aplicativo Account IQ.
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Selecione o menu Opções da operação que deseja parar.
Selecione o menu Opções para interromper a operação
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Selecione Parar.