Registro de respostas (SFDC) reply-logging-sfdc
O Sales Connect oferece a capacidade de registrar automaticamente as respostas de seus clientes potenciais à Salesforce. A estrutura que permite fazer isso se baseia no rastreamento de respostas por email. Se pudermos rastrear a resposta de um cliente potencial, podemos registrar essa resposta à Salesforce.
Requisitos requirements
- Deve registrar emails por meio do registro da API
- Deve poder rastrear uma resposta
- Deve estar conectado a Salesforce
- Deve ter Salesforce chamadas de API disponíveis
Ativar o registro de respostas enable-reply-logging
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Para habilitar o log de respostas, você pode ir para a página de configurações do Salesforce. Depois que o log da API for desmarcado, você verá a opção para verificar Registrar Respostas.
note note NOTE O registro de respostas segue as mesmas regras que você tem em vigor para registrar emails enviados. Isso inclui como os emails são registrados; em clientes potenciais e contatos; quando há um registro duplicado; se nenhum registro correspondente for encontrado.
Definindo Tipo para Resposta em Salesforce setting-type-to-reply-in-salesforce
É importante obter dados significativos de seus relatórios do Salesforce. Ter a capacidade de ter o campo Tipo preenchido como "Resposta" permite que você obtenha esses dados por meio de seus relatórios. Faça parceria com o Salesforce admin para obter essa configuração.
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Vá para Configuração > Personalizar > Atividades > Campos de Tarefa.
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Clique em Tipo.
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Em Valores da Lista de Escolha de Tipos de Tarefa, clique em Novo.
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Digite "Responder" na caixa vazia. Certifique-se de colocar 'R' em maiúsculas e clique em Salvar.
note note NOTE Não será necessário selecionar um Padrão na lista de opções Tipo. Sales Connect verá que esse Tipo de atividade está disponível em sua instância Salesforce e preencherá o campo de tarefa em suas atividades de entrada adequadamente.