Conhecimento do produto product-knowledge
O conhecimento do produto oferece acesso sob demanda à experiência da Marketo sem sair da plataforma. Faça uma pergunta em linguagem simples e a IA do Marketo se baseia na documentação oficial do Adobe para respondê-la.
Como usar how-to-use
- Em Meu Marketo, clique no bloco IA do Marketo.
- Na janela do prompt, digite a pergunta no idioma natural; nenhuma sintaxe especial é necessária.
- A resposta é fornecida. Se precisar de mais detalhes ou de um ângulo diferente, faça um acompanhamento.
Casos de uso use-cases
Solução de problemas de uma campanha inteligente: um especialista em operações de marketing não consegue descobrir por que as pessoas não estão fluindo por um gatilho de campanha inteligente. Eles perguntam: “Por que uma campanha de disparo não seria disparada mesmo quando as pessoas atendessem aos critérios de filtragem?” A IA do Marketo aborda as causas mais comuns: a campanha não está ativada, o evento de acionador não está ocorrendo, a pessoa já correu pela campanha e as regras de qualificação estão bloqueando a reentrada.
Escolhendo entre campanhas em lote e de gatilho: um gerente de geração de demanda não tem certeza de que tipo de campanha inteligente usar para um alerta com detecção de hora. Eles perguntam: “Qual é a diferença entre uma campanha em lote e uma campanha de acionador e quando devo usar cada uma?” A Marketo AI explica a distinção e recomenda acionadores para ações orientadas por eventos em tempo real (como alertas MQL) e campanhas em lote para envios programados para uma lista definida.
Noções básicas sobre o status dos membros do programa: um gerente de campanha observa que os status dos membros do programa não correspondem às suas expectativas após um webinário. Eles perguntam: “Qual é a diferença entre o status “Registrado” e “Presente” em um programa de evento do Marketo e como ele é definido?” A IA do Marketo explica como cada status é definido, o fluxo típico para programas de webinário e como atualizar manualmente os status quando a integração não os define automaticamente.
Itens a serem observados things-to-note
- O conhecimento sobre o produto é recomendado para perguntas gerais e práticas recomendadas do Marketo. Ele não tem acesso aos dados específicos da sua assinatura.
- Use agentes específicos quando disponíveis. Para perguntas sobre por que uma pessoa/cliente potencial ou campanha se comportou de uma determinada maneira, use a Investigação sobre Clientes Potenciais ou o Controle de Qualidade do Programa.
- O conhecimento da IA do Marketo reflete a orientação documentada e as práticas recomendadas da Adobe. Para ver as versões mais recentes do recurso, verifique as notas de versão do Adobe Marketo Engage diretamente.
- Quanto mais específica for sua pergunta, mais útil será a resposta. “Como a pontuação de pessoa/lead funciona?” O obterá uma resposta mais ampla do que “Devo pontuar uma visita de página de preços em 10 ou 15 pontos?”