Gerenciamento de agente agent-management
No Gerenciamento de agentes, visualize uma lista de agentes na instância do Dynamic Chat, gerencie equipes e defina suas regras de fallback.
Agentes agents
Essa guia lista todos os agentes na instância do Dynamic Chat e inclui informações como nome, endereço de email, status do chat ao vivo e muito mais.
Equipes teams
Os administradores podem criar equipes de agentes para facilitar o roteamento para grupos específicos de agentes de vendas.
Criar uma equipe create-a-team
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Clique em + Criar Equipe.
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Nomeie sua equipe.
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Clique na lista suspensa Adicionar agentes e selecione os agentes desejados.
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Clique em Criar.
Regras de Fallback fallback-rules
Fallback de Reunião meeting-fallback
Selecione uma mensagem padrão (sistema) ou escreva uma personalizada para os visitantes verem quando a reserva da reunião não estiver disponível.
Fallback de bate-papo ao vivo live-chat-fallback
Selecione uma mensagem padrão (sistema) ou escreva uma personalizada para os visitantes verem quando o bate-papo ao vivo estiver indisponível.
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