Excluindo um Cliente Potencial ou Contato deleting-a-lead-or-contact
Há algumas coisas a saber quando se trata de excluir clientes potenciais/contatos no Microsoft Dynamics.
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O Marketo Engage não exclui pessoas automaticamente apenas porque os clientes em potencial foram excluídos no Dynamics. Em vez disso, o sinalizador do campo "Microsoft foi excluído" está definido como verdadeiro. É possível acionar esse campo para excluir o registro no Marketo, se desejado.
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Ação de fluxo "Excluir pessoa": exclui apenas uma pessoa no Marketo (não há uma opção disponível para excluí-la no Dynamics).
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Se um cliente potencial for excluído no Marketo (mas não no Dynamics) e atualizado no Dynamics depois disso, ele criará uma nova pessoa no Marketo (mesmo endereço de email, nova ID de pessoa).
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Se um cliente potencial for excluído no Dynamics (mas não no Marketo) e executado subsequentemente pela ação de fluxo "Sincronizar pessoa com o Microsoft", ele criará um novo cliente potencial no Dynamics.