Transição para Marketo Measure do Círculo Completo transitioning-to-marketo-measure-from-full-circle
Fazendo a migração de Círculo Completo para Marketo Measure? Você não está sozinho. Estas são as maiores considerações a serem levadas em conta e as lições que aprendemos com outros clientes que fizeram a mudança.
Rastreamento baseado em campanha versus Rastreamento de vários Source campaign-based-tracking-vs-multi-source-tracking
Todas as interações em Círculo Completo são rastreadas por meio da associação à campanha do CRM. Com o Marketo Measure, a jornada de compra é compilada por meio de uma combinação de nossos registros de JavaScript, associação de campanha de CRM e atividade de CRM. Fazer a mudança mental de "toda interação deve ser rastreada em uma campanha de CRM para que nosso relatório de atribuição funcione" para "apenas esse subconjunto de interações deve ser rastreado em uma campanha de CRM para que nosso relatório de atribuição funcione" pode ser complicado.
De modo geral, veja como Marketo Measure cria registros de ponto de contato para os principais tipos de interações:
- Preenchimentos de formulário em seus sites: Marketo Measure JavaScript
- Exibições de página em seus sites: criadas por Marketo Measure JavaScript somente se essa exibição de página tiver gerado um marco do CRM designado (como uma perspectiva ou criação de oportunidade)
- Interações offline, como conferências ou feiras de negócios: associação a campanhas CRM
- Interações digitais que ocorrem em qualquer lugar na Internet que não seja o seu site (como um webinário hospedado em um site de terceiros que gera um upload de lista): associação à campanha de CRM
- Interações com a equipe de vendas: registros de atividade de CRM
Se você estiver familiarizado com o gerenciamento de campanhas do CRM e preferir manter os processos existentes, tudo bem. Não custa Marketo Measure continuar rastreando todas as interações em campanhas do CRM. Você pode projetar uma lógica que crie somente pontos de contato de um subconjunto desejado de campanhas para evitar a duplicação do ponto de contato.
Visibilidade versus Atribuição visibility-vs-attribution
Com a maioria das configurações de ciclo completo, você pode ver todas as interações que uma pessoa tem com seus esforços de marketing ou vendas. Exibições de página, visitas repetidas à página, associação em campanhas triplicadas — Círculo completo mostra todas elas. Se você visualizar uma página 300 vezes, o Círculo completo criará 300 campanhas duplicadas e fornecerá uma associação em cada uma delas. Marketo Measure não tem, e essa foi uma decisão consciente de nosso design.
O Marketo Measure tem como objetivo fornecer a você uma história de atribuição que supera interações significativas e distribui peso adequadamente entre os pontos de contato mais impactantes. Por exemplo, a estrutura Marketo Measure não exibirá exibições de página (sem preenchimentos de formulário) como pontos de contato de rotina. Não é provável que uma exibição de página independente afete a condução de uma jornada de compra, mas criamos um ponto de contato se for a interação mais recente antes de um marco de CRM designado (como lead ou criação de oportunidade). Não queremos mostrar tudo a vocês. Queremos mostrar a vocês o que é importante, do ponto de vista da atribuição.
Trabalhe com o representante do Marketo Measure para definir expectativas apropriadas sobre quais dados não estarão mais disponíveis para a sua equipe.
Dados Pré-Marketo Measure pre-marketo-measure-data
A recomendação padrão é iniciar a geração de relatórios e a coleta de dados a partir do dia em que você implantou o JavaScript Marketo Measure, e isso duplica para os antigos clientes do Círculo Completo. Pense nas duas seções acima: você está acostumado a ver uma quantidade maior de dados, e está acostumado a todos esses dados provenientes da associação à campanha do CRM. Se você optar por incluir alguns ou todos esses dados antes da implementação do Marketo Measure, você não estará comparando maçãs com maçãs na data de implementação do JavaScript.
Dito isso, certamente entendemos que muitos clientes precisam desses dados históricos; especialmente se você tiver um ciclo de vendas mais longo (superior a 90 dias), talvez queira dar a Marketo Measure visibilidade dos dados pré-Marketo Measure. Discuta isso cuidadosamente com o representante do Marketo Measure e sempre tenha em mente que a inclinação na data de implementação pode levar ao aparecimento de melhorias ou reduções no desempenho ou engajamento do canal e outras inferências potencialmente incorretas.
Em resumo in-summary
Você está em boa companhia e ajudamos vários outros clientes a lidar com essas mudanças. Entre em contato com o representante do Marketo Measure para entender os impactos acima e quaisquer outras preocupações que você possa ter.