Campanhas do Dynamics e listas de marketing dynamics-campaigns-and-marketing-lists

Campanhas campaigns

As Campanhas do Dynamics são boas para rastrear atividades de marketing offline e incluí-las na jornada omnicanal. As campanhas devem estar relacionadas a clientes potenciais ou contatos e podem ser acumuladas na campanha por meio de Respostas da campanha ou Listas de marketing.

Respostas da campanha campaign-responses

Quando clientes em potencial ou contatos são adicionados diretamente a uma campanha, eles são inseridos como um registro de Resposta de campanha.

Ativar Touchpoints enable-touchpoints

Para incluir esses registros na jornada do ponto de contato, há algumas opções para os tipos de Respostas da campanha a serem sincronizadas. No registro do Campaign, deve haver um campo personalizado da solução instalada rotulado como "Habilitar Pontos de Contato do Comprador." Caso contrário, o campo precisará ser adicionado por meio do Editor de formulários.

É possível optar por incluir todos os registros que têm uma Resposta de Campanha na Campanha, ou apenas aqueles com uma Resposta de "Interessado", ou, por padrão, não é possível incluir as Respostas de Campanha. Você pode deixar o campo em branco ou optar explicitamente por excluí-lo.

Marketo Measure não dá suporte a valores de Resposta personalizados.

Estes são os valores de resposta de estoque para a Resposta de campanha:

Com base em sua seleção, esses registros agora estão qualificados para pontos de contato na jornada de lead, contato ou oportunidade. Se eles se qualificarem, um ponto de contato "Campanha dinâmica" aparecerá na jornada.

Um motivo pelo qual uma resposta do Campaign pode não ser exibida é porque uma atividade de Primeiro contato e/ou de Toque de criação de lead já foi registrada para o lead/contato e o recurso "PostLC" está desativado ou atingiu seu número máximo de pontos de contato.

Data do touchpoint touchpoint-date

Normalmente, a data do ponto de contato de uma campanha é a data em que a resposta da campanha foi adicionada à campanha. Ele poderá ser substituído se o campo personalizado da solução instalada rotulado como "Data do Buyer Touchpoint" for preenchido. Caso contrário, o campo precisará ser adicionado por meio do Editor de formulários.

Um exemplo comum de uso desse campo é para eventos em que uma lista de verificações de medalha de um evento é adicionada ao CRM dias após o evento ter ocorrido, para que o usuário possa realmente alterar a Data do Buyer Touchpoint de volta para quando o evento ocorreu.

Listas de marketing marketing-lists

Listas de marketing são outra maneira de incluir clientes potenciais ou contatos em uma jornada de marketing. As Listas de marketing são exclusivas para um grupo de Clientes potenciais ou Contatos, o que significa que o usuário precisa selecionar se sua lista é um conjunto de Clientes potenciais ou um conjunto de Contatos.

Marketo Measure dá suporte somente a Listas de Marketing Estáticas. Não oferecemos suporte a Listas de marketing dinâmicas porque nosso processamento exige que verifiquemos a Data de modificação de um registro, mas como uma Lista dinâmica está mudando com frequência, não há Data de modificação para Marketo Measure em relação à qual verificar. Isso exigiria um download constante do conjunto de dados completo durante o dia.

A captura de tela acima é uma Lista de marketing para clientes potenciais. As Listas de marketing estão associadas a Campanhas e podem ser associadas a várias Campanhas. A menos que você crie apenas uma Lista de marketing para uma campanha, o Marketo Measure não recomenda que os clientes usem Listas de marketing para acompanhar suas campanhas. É improvável que a mesma lista exata de clientes potenciais/contatos seja qualificada para pontos de contato em várias campanhas.

Ativar Touchpoints enable-touchpoints-1

Para habilitar uma Lista de Marketing para pontos de contato, há uma configuração separada no registro da Campanha rotulada "Sincronizar Listas de Marketing", que é uma simples opção de sim/não. Caso contrário, o campo precisará ser adicionado por meio do Editor de formulários. Enquanto estiver no registro da campanha, você poderá ver quais listas de marketing estão relacionadas à campanha para que você saiba quantas listas você está ativando.

Data do touchpoint touchpoint-date-1

A Data do ponto de contato para uma Lista de marketing normalmente é a data de criação do ListMember, portanto, a data em que o lead ou contato foi adicionado à Lista de marketing. Ele poderá ser substituído se o campo personalizado da solução instalada rotulado como "Data do Buyer Touchpoint" for preenchido. Caso contrário, o campo precisará ser adicionado por meio do Editor de formulários.

Mapeamento de canal channel-mapping

As Campanhas do Dynamics são classificadas em seus Canais de marketing personalizados usando o campo Tipo de campanha. Elas podem ser alteradas no menu Personalizações do Dynamics.

Os valores no menu Tipo de campanha são puxados para o Aplicativo Marketo Measure. Minha Conta > Configurações > Canais Offline.

Para cada Tipo de campanha, ele pode ser mapeado para uma combinação de Canal e Subcanal para que cada ponto de contato derivado da campanha tenha o Canal e Subcanal mapeados corretos.

Data de sincronização da campanha campaign-sync-date

Isso não está disponível para clientes do Dynamics

Perguntas frequentes faq

É possível habilitar pontos de contato em Listas de Marketing ou apenas campanhas no Dynamics?

Você pode habilitar uma Lista de marketing, mas ela precisa estar relacionada a uma Campanha, pois a opção para sincronizar uma Lista de marketing reside na Campanha.

É possível usar as Respostas de Campanha E as Listas de Marketing em uma Campanha?

Sim.