Criar políticas de decisão create-decision
As políticas de decisão são containers para suas ofertas que aproveitam o mecanismo de decisão para escolher o melhor conteúdo a ser entregue, dependendo do público.
As políticas de decisão contêm toda a lógica de seleção, para que o mecanismo de decisão escolha o melhor conteúdo. As políticas de decisão são específicas de cada campanha. Sua finalidade é selecionar as melhores ofertas para cada perfil, enquanto a criação da campanha permite indicar como os itens de decisão selecionados devem ser apresentados, incluindo quais atributos dos itens devem ser incluídos na mensagem.
As principais etapas para aproveitar as políticas de decisão em suas campanhas baseadas em código são as seguintes:
Adicionar uma política de decisão a uma campanha baseada em código add-decision
Para apresentar a melhor oferta dinâmica e experiência aos visitantes em seu site ou aplicativo móvel, adicione uma política de decisão a uma campanha baseada em código. Para isso, siga as etapas abaixo.
Criar a política de decisão add
-
Crie uma campanha e selecione a ação Experiência baseada em código. Saiba mais
-
No editor de código, selecione o ícone da Política de decisão e clique em Adicionar política de decisão.
-
Preencha os detalhes da sua política de decisão: adicione um nome e selecione um catálogo.
note note NOTE Atualmente, apenas o catálogo padrão Ofertas está disponível. -
Selecione o número de itens que você deseja retornar. Por exemplo, se você selecionar 2, as 2 melhores ofertas qualificadas serão apresentadas para a configuração atual. Clique em Next.
Selecionar itens e estratégias de seleção select
A seção Sequência de estratégia permite selecionar os itens de decisão e as estratégias de seleção a serem apresentados com a política de decisão.
-
Clique no botão Adicionar e escolha o tipo de objeto a ser incluído na política:
-
Estratégia de seleção: adicione uma ou várias estratégias de seleção. As estratégias de decisão usam coleções associadas a restrições de qualificação e métodos de classificação para determinar os itens a serem mostrados. Você pode selecionar uma estratégia de seleção existente ou criar uma nova usando o botão Criar estratégia de seleção.Saiba como criar estratégias de seleção
-
Item de decisão: adicione itens de decisão únicos para apresentar sem ter que executar uma estratégia de seleção. Você só pode selecionar um item de decisão por vez. Quaisquer restrições de qualificação definidas para o item serão aplicadas.
note note NOTE Uma política de decisão suporta até 10 estratégias de seleção e itens de decisão combinados. Saiba mais sobre as medidas de proteção e limitações da decisão -
-
Ao adicionar vários itens e/ou estratégias de decisão, eles serão avaliados em uma ordem específica. O primeiro objeto adicionado à sequência será avaliado primeiro e assim por diante. Para alterar a sequência padrão, você pode arrastar e soltar os objetos e/ou os grupos para reorganizá-los conforme desejado. Saiba mais sobre a ordem de avaliação da política de decisão
Gerenciar ordem de avaliação em uma política de decisão evaluation-order
Depois de adicionar itens de decisão e estratégias de seleção à sua política, você pode organizar a ordem para determinar a ordem de avaliação e combinar estratégias de seleção para avaliá-los juntos.
A ordem sequencial na qual os itens e as estratégias serão avaliados é indicada com números à esquerda de cada objeto ou grupo de objetos. Para mover a posição de uma estratégia de seleção (ou um grupo de estratégias) dentro da sequência, arraste e solte-a em outra posição.
Você também pode combinar várias estratégias de seleção em grupos para que sejam avaliadas juntas e não separadamente. Para fazer isso, clique no botão + em uma estratégia de seleção para combiná-la com outra. Você também pode arrastar e soltar uma estratégia de seleção em outra para agrupar as duas estratégias em um grupo.
Várias estratégias e seus agrupamentos determinam a prioridade das estratégias e a classificação das ofertas elegíveis. A primeira estratégia tem a prioridade mais alta e as estratégias combinadas dentro do mesmo grupo têm a mesma prioridade.
Por exemplo, você tem duas coleções, uma na estratégia A e uma na estratégia B. A solicitação é para que dois itens de decisão sejam enviados de volta. Digamos que haja duas ofertas qualificadas da estratégia A e três ofertas qualificadas da estratégia B.
-
Se as duas estratégias forem não combinadas ou em ordem sequencial (1 e 2), as duas principais ofertas qualificadas da primeira estratégia serão retornadas na primeira linha. Se não houver duas ofertas elegíveis para a primeira estratégia, o mecanismo de decisão seguirá para a próxima estratégia em sequência para encontrar quantas ofertas ainda são necessárias e, em última análise, retornará um fallback, se necessário.
-
Se as duas coleções forem avaliadas ao mesmo tempo, como há duas ofertas qualificadas da estratégia A e três ofertas qualificadas da estratégia B, as cinco ofertas serão empilhadas juntas com base no valor determinado pelos respectivos métodos de classificação. Duas ofertas são solicitadas, portanto, as duas principais ofertas qualificadas dessas cinco ofertas serão retornadas.
Agora, vamos considerar um exemplo em que você tem várias estratégias divididas em grupos diferentes.
Você definiu três estratégias. A Estratégia 1 e a Estratégia 2 são combinadas no Grupo 1 e a Estratégia 3 é independente (Grupo 2).
As ofertas elegíveis para cada estratégia e sua prioridade (usada na avaliação da função de classificação) são as seguintes:
-
Grupo 1:
- Estratégia 1 - (Oferta 1, Oferta 2, Oferta 3) - Prioridade 1
- Estratégia 2 - (Oferta 3, Oferta 4, Oferta 5) - Prioridade 1
-
Grupo 2:
- Estratégia 3 - (Oferta 5, Oferta 6) - Prioridade 0
As ofertas de estratégia de maior prioridade são avaliadas primeiro e adicionadas à lista de ofertas classificadas.
Iteração 1:
As ofertas de Estratégia 1 e Estratégia 2 são avaliadas juntas (Oferta 1, Oferta 2, Oferta 3, Oferta 4, Oferta 5). Digamos que o resultado seja:
Oferta 1 - 10
Oferta 2 - 20
Oferta 3 - 30 da Estratégia 1, 45 da Estratégia 2. O mais alto de ambos será considerado, portanto, 45 é considerado.
Oferta 4 - 40
Oferta 5 - 50
As ofertas classificadas agora são: Oferta 5, Oferta 3, Oferta 4, Oferta 2, Oferta 1.
Iteração 2:
As ofertas da Estratégia 3 são avaliadas (Oferta 5, Oferta 6). Digamos que o resultado seja:
- Oferta 5 - Não será avaliado, pois já existe no resultado acima.
- Oferta 6 - 60
As ofertas classificadas agora são as seguintes: Oferta 5 , Oferta 3, Oferta 4, Oferta 2, Oferta 1, Oferta 6.
Adicionar ofertas substitutas fallback
Depois de selecionar itens de decisão e/ou estratégias de seleção, você pode adicionar ofertas substitutas que serão exibidas para os usuários se nenhum dos itens ou estratégias de seleção acima for qualificado.
Você pode selecionar qualquer item da lista, que exibe todos os itens de decisão criados na sandbox atual. Se nenhuma estratégia de seleção for qualificada, o fallback será exibido para o usuário, independentemente das datas e da restrição de qualificação aplicada ao item selecionado.
Quando a política de decisão estiver pronta, salve-a e clique em Criar. Agora que a política de decisão foi criada, você pode usar os atributos de decisão dentro do conteúdo de experiência baseado em código. Saiba mais
Usar a política de decisão no editor de código use-decision-policy
Depois de criada, a política de decisão pode ser usada no editor de personalização. Para isso, siga as etapas abaixo.
-
Clique no botão Inserir política. O código correspondente à política de decisão é adicionado.
note note NOTE Essa sequência será repetida o número de vezes que você deseja que a política de decisão seja retornada. Por exemplo, se você optar por retornar dois itens ao criar a decisão, a mesma sequência será repetida duas vezes. -
Agora você pode adicionar todos os atributos de decisão desejados dentro desse código. Os atributos disponíveis são armazenados no esquema do catálogo Ofertas. Os atributos personalizados são armazenados na pasta
_<imsOrg> e os atributos padrão na pasta_experience. Saiba mais sobre o esquema do catálogo de ofertas
note note NOTE Para o rastreamento de itens da política de decisão, o atributo trackingTokenprecisa ser adicionado da seguinte maneira para o conteúdo da política de decisão:trackingToken: {{item._experience.decisioning.decisionitem.trackingToken}} -
Clique em cada pasta para expandi-la. Coloque o cursor do mouse no local desejado e clique no ícone + ao lado do atributo que deseja adicionar. Você pode adicionar quantos atributos desejar ao código.
-
Você também pode adicionar qualquer outro atributo disponível no editor de personalização, como atributos de perfil.
Relatórios no Customer Journey Analytics cja
Se estiver trabalhando com o Customer Journey Analytics, você pode criar painéis de relatórios personalizados para suas campanhas baseadas em código usando o Decisioning.
As principais etapas estão listadas abaixo. Informações detalhadas sobre como trabalhar com o Customer Journey Analytics estão disponíveis na documentação sobre o Customer Journey Analytics.
-
Crie e configure uma conexão no Customer Journey Analytics. Isso permite que você se conecte ao conjunto de dados para o qual deseja relatórios. Saiba como criar uma conexão
-
Crie uma visualização de dados e associe-a à conexão criada anteriormente. Na guia Componentes, escolha os campos de esquema relevantes que deseja exibir nos relatórios. Para a Decisão, inclua os campos propositioninteraction e propositiondisplay. Saiba como criar e configurar visualizações de dados
-
Combine componentes de dados, tabelas e visualizações em projetos do espaço de trabalho para criar e compartilhar relatórios para sua campanha baseada em código.Saiba como criar projetos do espaço de trabalho