Ferramentas de colaboração de email
O espaço de design de email inclui ferramentas de colaboração para comentários e resolução, para que as equipes de marketing possam analisar, discutir e finalizar ativos de email diretamente no Journey Optimizer B2B Edition. Em vez de compartilhar rascunhos em ferramentas externas (como bate-papos, threads de email ou planilhas), os usuários podem comentar, sugerir edições e resolver feedbacks dentro do espaço de design de email. Use essas ferramentas para simplificar seu fluxo de trabalho, reduzir erros e garantir que as partes interessadas estejam alinhadas antes de iniciar sua campanha de email em uma jornada de conta:
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Feedback centralizado - Colete e acompanhe todos os comentários em um único local.
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Resenhas mais rápidas - Os colaboradores podem revisar a cópia do email e os ativos dentro do ambiente de criação.
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Precisão aprimorada - Reduz o risco de má comunicação ao manter todas as edições vinculadas ao próprio email.
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Transparência - Todos os comentários e resoluções permanecem registrados, deixando claro quais alterações foram sugeridas e implementadas.
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Collaboration no contexto - Revise a cópia do corpo do email, as imagens e os elementos do call-to-action (CTA) no layout.
Habilitar ferramentas de colaboração por email para revisores
Os administradores de produtos podem habilitar o acesso às ferramentas de colaboração por email atribuindo a permissão Gerenciar Emails B2B por meio da interface do usuário Permissões no Adobe Experience Cloud.
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No aplicativo Permissões, vá para a guia Funções e selecione a função desejada.
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Clique em Editar para modificar as permissões.
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Adicione o recurso Assets B2B e selecione Gerenciar Emails B2B.
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Clique em Salvar para aplicar as alterações.
As permissões são atualizadas automaticamente para qualquer usuário já atribuído à função.
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Para atribuir esta função a novos usuários, selecione a guia Usuários no painel Funções e clique em Adicionar Usuário.
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Insira o nome de usuário e o endereço de email ou escolha um usuário existente na lista.
Se o usuário ainda não tiver sido criado, consulte a documentação do Experience Platform.
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Clique em Salvar para aplicar as alterações.
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Exibir comentários e ferramentas de colaboração
Ao criar, editar ou revisar conteúdo no espaço de design de email, você pode acessar o painel Collaboration para adicionar ou gerenciar comentários para o conteúdo de email.
Clique no ícone do Collaboration (
Fluxo de trabalho do Collaboration
Você pode usar as ferramentas de colaboração para seguir um fluxo de trabalho de conteúdo padrão:
- Convide seus colaboradores e revisores.
- Revisores adicionam comentários.
- Leia comentários, adicione respostas para discutir comentários e fazer as edições necessárias.
- Revisores ou autores resolvem comentários.
Práticas recomendadas para usar as ferramentas de colaboração
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Use a marcação
@para que o feedback chegue rapidamente ao membro certo da equipe. -
Agrupe o feedback relacionado em uma única thread de comentário em vez de várias notas dispersas.
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Sempre resolva os comentários assim que forem endereçados, para manter um fluxo de trabalho limpo.
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Salvar uma versão final aprovada para fins de conformidade/auditoria.
Convidar colaboradores e revisores
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Selecione o corpo do email.
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Clique no ícone do Collaboration (
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Na parte superior do painel direito, digite o texto do convite para que os usuários colaborem e forneçam feedback.
Use o símbolo
@para endereçar e notificar os usuários. Esses usuários recebem notificações de email e de pulsos no produto.Ao inserir as primeiras letras do nome após o símbolo, uma lista pop-up exibe os nomes de usuário correspondentes. Você pode inserir mais letras no nome para melhorar os resultados.
Selecione o nome a ser adicionado para notificação.
Adicione quantos colaboradores ou revisores você desejar incluir no convite.
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Clique em Enviar.
Adicionar comentários
Como colaborador ou revisor de email, abra o email no espaço de design e adicione seu feedback. Você pode inserir comentários gerais no painel Collaboration ou selecionar componentes na tela e adicionar um comentário específico para esse elemento de design. Adicione tags a colegas usando o @, como o @John Doe Atualize a cópia do CTA.
Cada novo comentário inicia um thread em que os colaboradores podem usar Responder para continuar a discussão. Cada comentário/thread associado a um elemento de design é numerado para que você possa identificar facilmente o elemento no qual se aplica.
Comentários gerais e feedback
No painel Collaboration, use o campo de texto na parte superior para inserir um comentário geral sobre o conteúdo do email. Use o símbolo @ para endereçar e notificar os usuários.
Clique em Enviar para registrar o comentário e enviar notificações a todos os usuários marcados.
Comentários do componente
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Selecione uma estrutura ou um componente de conteúdo.
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Na barra de ferramentas, clique na ferramenta Collaboration.
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Insira seu comentário no campo de texto.
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Clique em Enviar.
Os colaboradores podem clicar no ícone de pino numerado na tela de email para exibir e comentar.
Responder a um comentário
Para cada comentário, você pode usar a função Responder para continuar uma discussão ou responder a uma pergunta.
Clique em Responder na parte inferior do comentário e digite o texto da sua resposta. Para incluir uma citação do comentário atual em sua resposta, clique no ícone Mais menu ( … ) e escolha Citar resposta.
Resolver comentários
Como autor ou designer, avalie o feedback dos revisores e determine quais alterações você deseja fazer. Quando as alterações forem concluídas e a solicitação for atendida, clique no ícone Mais menu ( … ) e escolha Resolver.
No diálogo de confirmação, clique em Resolver.
Gerenciar comentários
Gerencie os comentários e threads para avaliar o status do seu esforço de colaboração.
Inserir um comentário
Se um comentário não estiver associado a um elemento na tela de email, você poderá fixar o comentário a um elemento, conforme necessário. Clique no ícone Mais menu ( … ) e escolha Inserir comentário. Em seguida, selecione o componente de design na tela.
Remover ou excluir comentários
Você pode limpar o registro de comentários removendo e excluindo-os. Clique no ícone Mais menu ( … ) e escolha Remover Comentário ou Excluir.
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Quando você remove um comentário, a ação desvincula esse comentário do elemento de design (selecionado quando o comentário foi criado). O comentário ainda faz parte do registro de comentário do email.
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Quando você exclui um comentário, a ação o exclui permanentemente do registro.
Comentários resolvidos
Por padrão, comentários resolvidos ficam ocultos no painel Collaboration. É possível exibir comentários resolvidos a qualquer momento, limpando o filtro. Clique no ícone Filtro (
Os comentários resolvidos incluem um ícone de Não resolver (
