[Integração]{class="badge positive"}

Reengajamento do usuário para Forms não enviado

[AEM Forms as a Cloud Service]{class="badge informative"}

Esta solução demonstra como recuperar envios de formulários abandonados integrando o AEM Forms, o Adobe Experience Platform Launch e o Adobe Journey Optimizer (AJO) para fornecer emails de lembrete automatizados aos usuários que começam a preencher um formulário, mas não concluem o processo de envio.

O fluxo de trabalho começa com um formulário adaptável criado com o AEM Forms, em que as interações do usuário e o progresso do formulário são capturados em tempo real. Usando o Adobe Launch, os principais eventos comportamentais, como iniciação de formulário, interações de campo e envios incompletos, são rastreados e enviados ao Adobe Experience Platform.

Quando um usuário abandona o formulário antes do envio, os dados do evento capturados são usados para acionar uma jornada no Adobe Journey Optimizer. O AJO envia um email de lembrete personalizado incentivando o usuário a retornar e concluir o envio do formulário. O email pode incluir mensagens contextuais e um link direto para retomar o processo, ajudando a melhorar as taxas de conversão e conclusão.

Pré-requisitos

Antes de iniciar este tutorial, você deve ter: