Configurar o assistente de IA no modo Agente para o Cloud Service
Como administrador, você pode configurar o Assistente de IA no modo Agente para sua organização na Experience Manager Guides. As etapas de configuração variam dependendo se a configuração do Unified Shell está ativada em seu ambiente do AEM as a Cloud Service e se os usuários estão conectados por meio de autenticação SSO ou Não SSO. Este artigo descreve o processo de configuração de cada cenário.
Pré-requisitos
Sua organização deve ser integrada ao CX Enterprise Coworker antes de configurar o Assistente de IA no modo Agente.
Configurar o AI Assistant com base no seu ambiente
Use a tabela a seguir para identificar qual caminho de configuração se aplica aos usuários e, em seguida, siga as etapas correspondentes.
Usuários com o shell unificado ativado
Logon de SSO
Se o Unified Shell estiver habilitado e seus usuários fizerem logon por meio do SSO, nenhuma configuração adicional será necessária. O Assistente de IA no modo Agente funciona automaticamente assim que sua organização é integrada ao CX Enterprise Coworker.
Logon sem SSO
Se o Unified Shell estiver habilitado, mas seus usuários fizerem logon sem SSO, você deverá Adicionar a configuração IMS ao ambiente abaixo.
Usuários com o Unified Shell desativado
Se o Unified Shell estiver desabilitado, você deverá Adicionar a configuração do IMS ao ambiente para ambos:
- Logon de SSO
- Logon sem SSO
Adicionar a configuração IMS ao ambiente
Execute as seguintes etapas para adicionar a configuração IMS ao ambiente:
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Abra o Experience Manager e selecione seu programa que contenha o ambiente que você deseja configurar.
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Alterne para a guia Ambientes.
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Selecione o nome do ambiente que deseja configurar. Você será direcionado à página Informações do ambiente.
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Alterne para a guia Configuração.
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Cole os detalhes do serviço JSON (baixado quando você criou a configuração IMS no Adobe Developer Console) no campo Value correspondente a
SERVICE_ACCOUNT_DETAILS. Certifique-se de usar o mesmo nome e a configuração esperados pelo ambiente.
Ativar o modo Agente
Depois que a configuração do seu ambiente for concluída, entre em contato com a equipe de sucesso do cliente para ativar o modo Agente.
Com o modo Agente habilitado para o seu ambiente, navegue até Configurações do Workspace e habilite a opção Agente na guia Geral da seção Recursos de IA. Para obter detalhes, exiba configurações do Workspace.