Visão geral das comunicações interativas interactive-communications-overview
Este artigo inclui visão geral, exemplos de casos de uso, fluxo de trabalho de criação e diferenças entre a comunicação interativa e a correspondência.
As Comunicações interativas centralizam e gerenciam a criação, montagem e delivery de correspondências seguras, personalizadas e interativas, como correspondência comercial, documentos, declarações, avisos de benefícios, emails de marketing, contas e kits de boas-vindas.
Principais recursos key-capabilities
A seguir estão os principais recursos das Comunicações interativas:
- Integração imediata com o modelo de dados de formulário para permitir acesso fácil e simplificado a bancos de dados de back-end e outros sistemas de CRM, como o MS® Dynamics
- Interface de criação integrada para canais de impressão e da Web com capacidade de gerar automaticamente o canal da Web a partir do canal de impressão
- Gráficos para apresentar informações em formatos visuais facilmente compreensíveis em impressão e na Web
- Os fragmentos de documento são compatíveis com o editor de regras e o modelo de dados de formulário
- A interface do usuário do agente exibe a impressão e a visualização da Web da comunicação interativa
- Arraste e solte componentes para construir rapidamente canais de impressão e da Web
Criação de comunicação interativa interactive-communication-creation
Fluxo de trabalho workflow
Para criar uma Comunicação Interativa, prepare os blocos de construção para a Comunicação Interativa e, em seguida, conclua as seguintes etapas:
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Escolha criar uma Comunicação Interativa.
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Especifique o modelo de dados de formulário, o serviço de preenchimento prévio e os modelos de canal da Web e de impressão. Você pode optar por gerar um canal da Web a partir do canal de impressão.
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Usando a interface de arrastar e soltar, adicione fragmentos de documentos, imagens, componentes a impressão e ao canal da Web da Comunicação Interativa, conforme necessário.
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Configure as propriedades dos componentes inseridos, como as seguintes:
- Imagens
- Tabelas (Incluindo Fragmentos De Layout)
- Gráficos
- Fragmentos do documento
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Visualize canais de impressão e da Web e, se necessário, edite a Comunicação interativa.
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O agente usa a interface do usuário do Agente para preparar a Comunicação Interativa para enviá-la ao processo de destinatário/postagem.
Blocos de construção buildingblocks
A seguir estão os componentes necessários para criar uma Comunicação interativa:
- Modelo de dados do formulário
- Modelos de canal da Web e de impressão
- Fragmentos do documento
- Imagens
- Temas do canal Web
Comunicações Interativas Vs Gerenciamento De Correspondência interactive-communications-vs-correspondence-management
A comunicação interativa é a abordagem padrão e recomendada para criar comunicações com o cliente. Para continuar usando as letras que criam no Forms AEM 6.3 e no Forms AEM 6.2, é necessário instalar um pacote de compatibilidade. Veja a seguir uma comparação entre os recursos de Comunicação interativa e cartas.