Solução de problemas do modo Dynamic Media - Scene7 troubleshooting-dynamic-media-scene-mode
O documento a seguir descreve a solução de problemas do Dynamic Media que está executando o dynamicmedia_scene7 no modo de execução.
Instalação e configuração setup-and-configuration
Verifique se o Dynamic Media foi configurado corretamente fazendo o seguinte:
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O comando de inicialização contém o argumento de modo de execução
-r dynamicmedia_scene7
. -
Todos os Cumulative Fix Packs (CFPs) do Adobe Experience Manager 6.4 foram instalados primeiro antes de qualquer Pacote de Recursos do Dynamic Media disponível.
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O Feature Pack 18912 opcional está instalado.
Este pacote de recursos opcional é para suporte a FTP ou se você estiver migrando ativos do Dynamic Media Classic para o Dynamic Media.
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Navegue até a interface de usuário do Cloud Service e confirme se a conta provisionada aparece em Configurações disponíveis.
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Verifique se o agente de replicação
Dynamic Media Asset Activation (scene7)
está habilitado.Esse agente de replicação é encontrado em Agentes no Autor.
Geral (Todos os Assets) general-all-assets
Veja a seguir algumas dicas e truques gerais para todos os ativos.
Propriedades do status de sincronização do ativo asset-synchronization-status-properties
As seguintes propriedades do ativo podem ser revisadas no CRXDE Lite para confirmar a sincronização bem-sucedida do ativo do Experience Manager para o Dynamic Media:
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID
a|364266
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7FileStatus
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7File
<object_node>/jcr:content/dam:lastSyncStatus
<error text>
Log de Sincronização synchronization-logging
Erros e problemas de sincronização registrados em error.log
(diretório do servidor Experience Manager /crx-quickstart/logs/
). Há logs suficientes disponíveis para determinar a causa raiz da maioria dos problemas. No entanto, você pode aumentar o log para DEBUG no pacote com.adobe.cq.dam.ips
por meio do Console Sling (https://localhost:4502/system/console/slinglog) para coletar mais informações.
Mover, Copiar, Excluir move-copy-delete
Antes de executar uma operação Mover, Copiar ou Deletar, faça o seguinte:
- Para imagens e vídeos, confirme se um valor
<object_node>/jcr:content/metadata/dam:scene7ID
existe antes de executar as operações de movimentação, cópia ou exclusão. - Para predefinições de imagens e visualizadores, confirme se um valor
https://<server>/crx/de/index.jsp#/etc/dam/presets/viewer/testpreset/jcr%3Acontent/metadata
existe antes de executar operações de movimentação, cópia ou exclusão. - Se o valor de metadados acima estiver ausente, você deverá fazer upload novamente dos ativos antes das operações de mover, copiar ou excluir.
Controle da versão version-control
Ao substituir um ativo existente do Dynamic Media (mesmo nome e local), você pode manter ambos os ativos ou substituir/criar uma versão:
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Manter ambos cria um ativo com um nome exclusivo para o URL do ativo publicado. Por exemplo,
image.jpg
é o ativo original eimage1.jpg
é o ativo recém-carregado. -
A criação de uma versão não é compatível com a entrega no modo Dynamic Media - Scene7. A nova versão substitui o ativo existente na entrega.
Imagens e conjuntos images-and-sets
Se tiver problemas com imagens e conjuntos, consulte a seguinte orientação de solução de problemas.
Vídeo video
Se tiver problemas com o vídeo, consulte a seguinte orientação para solução de problemas.
Espectadores viewers
Se tiver problemas com visualizadores, consulte as seguintes orientações para solução de problemas.
Problema: as predefinições do visualizador não são publicadas viewers-not-published
Como depurar
-
Vá para a página de diagnóstico do gerenciador de amostra:
https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
. -
Observe os valores calculados. Ao operar corretamente, você verá o seguinte:
_DMSAMPLE status: 0 unsyced assets - activation not necessary _OOTB status: 0 unsyced assets - 0 unactivated assets
.note note NOTE Pode levar cerca de 10 minutos após a definição das configurações de nuvem do Dynamic Media para que os ativos do visualizador sejam sincronizados. -
Se os ativos desativados permanecerem, selecione um dos botões Listar todos os Assets desativados para ver os detalhes.
Solução
- Navegar até a lista de predefinições do visualizador nas ferramentas administrativas:
https://localhost:4502/libs/dam/gui/content/s7dam/samplemanager/samplemanager.html
- Selecione todas as predefinições do visualizador e selecione Publish.
- Volte para o gerenciador de amostra e observe que a contagem de ativos desativados agora é zero.
Problema: o trabalho artístico predefinido do visualizador retorna 404 da Pré-visualização nos detalhes do ativo ou Copiar URL/Código incorporado viewer-preset-404
Como depurar
No CRXDE Lite, faça o seguinte:
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Navegue até a pasta
<sync-folder>/_CSS/_OOTB
dentro da pasta de sincronização do Dynamic Media (por exemplo,/content/dam/_CSS/_OOTB
). -
Localize o nó de metadados do ativo problemático (por exemplo,
<sync-folder>/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png/jcr:content/metadata/
). -
Verifique a presença de
dam:scene7*
propriedades. Se o ativo foi sincronizado e publicado com êxito, você vê que o conjuntodam:scene7FileStatus
é para PublishComplete. -
Tente solicitar o trabalho artístico diretamente da Dynamic Media, concatenando os valores das seguintes propriedades e literais de string:
dam:scene7Domain
"is/content"
dam:scene7Folder
<asset-name>
Exemplo:https://<server>/is/content/myfolder/_CSS/_OOTB/CarouselDotsLeftButton_dark_sprite.png
Solução
Se o trabalho artístico de ativos de amostra ou predefinição do visualizador não tiver sido sincronizado ou publicado, reinicie todo o processo de cópia/sincronização:
- Navegue até CRXDE Lite.
- Excluir
<sync-folder>/_CSS/_OOTB
. - Navegue até o CRX Package Manager:
https://localhost:4502/crx/packmgr/
. - Procure o pacote do visualizador na lista; ele começa com
cq-dam-scene7-viewers-content
. - Selecione Reinstalar.
- Em Cloud Service, navegue até a página Configuração do Dynamic Media e abra a caixa de diálogo de configuração da sua configuração Dynamic Media - S7.
- Não fazer alterações, selecione Salvar.
Essa ação de salvar aciona a lógica novamente para criar e sincronizar os ativos de amostra, o CSS de predefinição do visualizador e o trabalho artístico.
Problema: a Visualização da imagem não está sendo carregada na criação das predefinições do visualizador image-preview-not-loading
Solução
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No Experience Manager, selecione o logotipo Experience Manager para acessar o console de navegação global e navegue até Ferramentas > Geral > CRXDE Lite.
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No painel à esquerda, navegue até a pasta de conteúdo de amostra no seguinte local:
/content/dam/_DMSAMPLE
-
Exclua a pasta
_DMSAMPLE
. -
No painel à esquerda, navegue até a pasta de predefinições no seguinte local:
/conf/global/settings/dam/dm/presets/viewer
-
Exclua a pasta
viewer
. -
Próximo ao canto superior esquerdo da página de CRXDE Lite, selecione Salvar tudo.
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No canto superior esquerdo da página de CRXDE Lite, selecione o ícone Voltar à página inicial.
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Recrie uma Configuração do Dynamic Media no Cloud Service.