Assistente de IA no AEM 6.5 about-ai-assistant-in-aem
O AI Assistant no AEM 6.5/AEM 6.5 LTS oferece uma interface conversacional projetada para simplificar a localização de respostas para suas consultas relacionadas ao Adobe Experience Manager. Ele ajuda a obter respostas instantâneas para perguntas sobre produtos do AEM (disponíveis para todos os usuários) e a automatizar a criação de tíquetes de suporte (disponíveis para Admins de suporte).
O Assistente de IA é compatível com o AEM as a Cloud Service, incluindo as seguintes soluções:
- Página de visão geral do Experience Hub
- Edge Delivery Services
- Sites
- Assets
- Forms
- Dynamic Media
- Cloud Manager
Ele é incorporado diretamente no AEM e acessível a partir do AEM Experience Hub, Cloud Manager e da interface do autor.
O vídeo a seguir de 3 minutos e 25 segundos oferece uma apresentação passo-a-passo do Assistente de IA no AEM.
Obter acesso ao Assistente de IA no AEM get-access
Para obter acesso ao Assistente de IA no AEM, os clientes devem ter o seguinte:
- Acesso ao Conhecimento do produto, que permite fazer perguntas relacionadas ao produto no bate-papo do Assistente de IA. Esse acesso está disponível para todos os usuários em sua organização por padrão.
- Permissão para abrir tíquetes de suporte, o que requer a função de Admin de suporte.
Para obter acesso ao Assistente de IA no AEM:
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Os clientes devem ter um contrato adicional em vigor para acessar a maioria dos recursos agênticos e viabilizados por IA no Adobe Experience Manager. Entre em contato com o representante da Adobe para obter mais detalhes. Para saber como funciona a ativação de IA gerativa, consulte IA gerativa em aplicativos do CX Enterprise.
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Assim que sua organização tiver esse contrato, todos os usuários poderão usar o AI Assistant para Conhecimento do Produto por padrão. Não é necessária nenhuma permissão adicional por usuário ou por grupo.
Escopo scope
O escopo atual do Assistente de IA no AEM se concentra em abordar perguntas de conhecimento do produto para o AEM as a Cloud Service. Esse escopo inclui suporte abrangente para áreas importantes.
- Superfícies: disponível no AEM Experience Hub, interface do autor, Cloud Manager.
- Recursos: conhecimento do produto e recurso principal de solução de problemas e orientação, criação automática de tíquetes de suporte e pesquisa.
- Valor: economiza tempo, acelera o aprendizado e o tempo para obtenção de valor, reduz a necessidade de criar tíquetes de suporte manualmente e melhora a eficiência na criação de tíquetes de suporte.
Privacidade, segurança e governança privacy-security-governance
O Assistente de IA no AEM foi projetado com forte ênfase em privacidade, segurança e governança.
Este artigo descreve os recursos baseados na confiança que você pode esperar do Assistente de IA no AEM:
- O Assistente de IA no AEM não usa dados pessoais, inclusive para fins de treinamento.
- O Assistente de IA no AEM não tem acesso aos dados do consumidor.
- A permissão explícita é necessária para interagir com o Assistente de IA no AEM.
- Os prompts fornecidos pelo usuário (perguntas, consultas e assim por diante) não são compartilhados com outros clientes.
Saiba mais sobre o Assistente de IA no AEM para obter conhecimento sobre o produto e criação automatizada de tíquetes de suporte ai-prod-insights
O conhecimento sobre produtos abrange conceitos e tópicos derivados da documentação da Adobe Experience League. Essas perguntas podem ser categorizadas nos seguintes subgrupos:
Exemplos
- O que é o editor universal?
- Como criar um programa no Cloud Manager?
- Como usar o editor universal?
- Existe uma maneira de copiar o conteúdo de um ambiente para outro?
- Por que não posso acessar o editor universal?
- Por que meu pipeline está falhando?
Exemplos
- Crie um tíquete de suporte para mim.
- Mostre-me todos os tíquetes de suporte que abri.
- Mostre-me o status do tíquete “E-----------”
Como escrever perguntas eficazes ai-craft-questions
Para receber as respostas mais precisas do Assistente de IA no AEM, é importante formular as perguntas com clareza e contexto. Use as seguintes dicas para garantir que as consultas sejam claras e bem estruturadas:
- Indique claramente a tarefa ou pergunta de forma concisa.
- Para melhorar a compreensão, evite texto ambíguo ou sintaxe excessivamente complexa.
- Inclua um contexto relevante para a tarefa ou pergunta, pois essa abordagem ajuda o Assistente de IA no AEM a fornecer respostas mais precisas e relevantes.
Por exemplo, em seu prompt, nomeie a solução da AEM em que você está trabalhando.
Exemplos de perguntas incompatíveis ai-unsupported-questions
- Quantos ambientes de desenvolvimento existem no meu locatário?
- Quem iniciou o mais recente pipeline de produção?
- Por que meu pipeline de produção está falhando?
- Configure um pipeline de qualidade de código de uma ramificação de desenvolvimento para mim.
Usar o Assistente de IA no AEM ai-use
Iniciar uma conversa com o Assistente de IA no AEM
É possível redefinir o Assistente de IA no AEM e iniciar uma nova conversa quando quiser trocar de tópico. Esse recurso é especialmente útil ao solucionar problemas de consultas que estão falhando ou ao fornecer informações incorretas.
Para iniciar uma conversa com o Assistente de IA no AEM:
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Próximo ao canto superior direito da interface do AEM (nas páginas do Cloud Manager ou na instância de criação dos ambientes do AEM), clique no ícone Assistente de IA.
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Na caixa de texto do painel Assistente de IA próxima à parte inferior, digite a pergunta ou o prompt e pressione
Enterou clique no.
note NOTE Dados pessoais não devem ser incluídos nas entradas, pois são desnecessários para usar essa ferramenta. 
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Para iniciar uma nova conversa (novo tópico ou uma mudança no tópico), clique em
Descobrir prompts por categoria
O Assistente de IA no AEM inclui um recurso de descoberta para ajudar a explorar tópicos e categorias compatíveis.
Para descobrir prompts por categoria:
-
No painel Assistente de IA, clique no
Painel mostrando categorias de prompts no Assistente de AI. -
Selecione uma categoria para exibir uma lista de prompts relacionados.
-
Selecione um prompt para ver exemplos dos tipos de perguntas que o Assistente de IA pode responder.
-
Para ocultar o painel de descoberta de prompts, clique novamente no
Compartilhe feedback sobre o Assistente de IA no AEM
Sua entrada ajuda a Adobe a melhorar o Assistente de IA para obter melhor desempenho e precisão.
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Perguntas frequentes sobre o Assistente de IA no AEM ai-faq
Estas são as respostas para algumas perguntas comuns sobre o Assistente de IA:
- As informações do Assistente de IA estão no AEM em tempo real?
Não. O Assistente de IA origina seu conteúdo da documentação da Adobe Experience League. As atualizações do conteúdo levam algum tempo para refletir em suas respostas. - A quais aplicativos da Adobe o Assistente de IA no AEM oferece suporte?
Atualmente, o Assistente de IA suporta consultas de conhecimento de produto no AEM as a Cloud Service. - Quais são os recursos do Assistente de IA no AEM?
O Assistente de IA do AEM foi projetado para responder a consultas relacionadas ao conhecimento do produto Adobe. - O Assistente de IA no AEM usa informações pessoais para dados de treinamento?
Não. O Assistente de IA no AEM não usa informações pessoais para fins de treinamento. Evite compartilhar informações pessoais sobre você ou outras pessoas, incluindo nomes ou detalhes de contato, com o Assistente de IA no AEM.