Criar e gerenciar o teste A/B para formulários adaptáveis create-and-manage-a-b-test-for-adaptive-forms
Visão geral overview-br
Seus clientes provavelmente abandonarão um formulário se a experiência que ele oferece não for envolvente. Embora seja frustrante para os clientes, também é possível aumentar o volume e o custo de suporte para sua organização. É importante e desafiador identificar e fornecer a experiência correta do cliente que aumenta a taxa de conversão. A Adobe Experience Manager Forms mantém a chave para esse problema.
O AEM Forms integra-se com a Adobe Target, uma solução da Adobe Marketing Cloud, para fornecer experiências personalizadas e envolventes para o cliente em vários canais digitais. Um dos principais recursos do Target é o teste A/B, que permite configurar rapidamente testes A/B simultâneos, apresentar conteúdo relevante para usuários direcionados e identificar a experiência que direciona melhor taxa de conversão.
Com o AEM Forms, você pode configurar e executar testes A/B em formulários adaptáveis em tempo real. Ele também fornece recursos de relatório prontos e personalizáveis para visualizar o desempenho em tempo real de suas experiências de formulário e identificar aquele que maximiza o envolvimento e a conversão do usuário.
Configurar e integrar o Target no AEM Forms set-up-and-integrate-target-in-aem-forms
Antes de começar a criar e analisar testes A/B para formulários adaptáveis, é necessário configurar o servidor Target e integrá-lo ao AEM Forms.
Configurar Target set-up-target
Para integrar o AEM com o Target, verifique se você tem uma conta Adobe Target válida. Ao se registrar no Adobe Target, você recebe um código de cliente. Você precisa do código de cliente, email associado à conta do Target e senha para se conectar AEM com o Target.
O Código do cliente identifica a conta do cliente do Adobe Target e é usado como um subdomínio no URL ao chamar o servidor do Adobe Target. Antes de continuar, faça logon no https://experience.adobe.com/ e, se você tiver acesso, visualize o Adobe Target na Acesso rápido seção.
Integração do Target ao AEM Forms integrate-target-in-aem-forms
Execute as seguintes etapas para integrar um servidor Target em execução com o AEM Forms:
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No servidor AEM, acesse https://<hostname>:<porta>/libs/cq/core/content/tools/cloudservices.html.
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No Adobe Target seção , clique em Mostrar configurações e depois a + para adicionar uma nova configuração.
Se você estiver configurando o target pela primeira vez, clique em Configurar agora.
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Na caixa de diálogo Criar configuração , especifique um Título e opcionalmente Nome para a configuração.
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Clique em Criar. A caixa de diálogo Editar componente é aberta.
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Especifique os detalhes da conta do Target, como código de cliente, email e senha.
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Selecionar Rest na lista suspensa Tipo de API .
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Clique em Conectar-se ao Adobe Target para inicializar a conexão com o Target. Se a conexão for bem-sucedida, a mensagem Conexão bem-sucedida será exibida. Clique em OK na mensagem e, em seguida, em OK na caixa de diálogo. A conta do Target está configurada.
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Crie uma estrutura do Target conforme descrito em Adicionar uma estrutura.
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Vá para https://<hostname>:<porta>/system/console/configMgr.
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Clique em Configuração do AEM Forms Target.
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Selecione um Estrutura do Target.
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No URLs do Target , especifique todos os URLs nos quais os testes A/B serão executados. Por exemplo, https://<hostname>:<porta>/ para servidor AEM Forms em OSGi ou https://<hostname>:<porta>/lc/ para servidor AEM Forms no JEE.
Considere que você deseja configurar um URL do Target para uma instância de publicação e seus clientes podem acessá-lo usando o nome do host ou o endereço IP, será necessário configurar ambos como URLs do Target - usando o nome do host e o endereço IP. Se você configurar apenas um dos URLs, o teste A/B não será executado para clientes que vêm do outro URL. Clique em + para especificar vários URLs.
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Clique em Salvar.
O servidor do Target é integrado ao AEM Forms. Agora é possível ativar o teste A/B se você tiver uma licença completa para utilizar o Adobe Target.
Se você tiver uma licença completa para utilizar o Adobe Target, inicie o servidor com os seguintes parâmetros após integrar o Target com o AEM Forms:
parameter -Dabtesting.enabled=true java -Xmx2048m -XX:MaxPermSize=512M -jar -Dabtesting.enabled=true
Se a instância do AEM estiver em execução no JBoss, iniciada como um serviço de turnkey, em jboss\bin\standalone.conf.bat , adicione o parâmetro -Dabtesting.enabled=true na seguinte entrada:
set "JAVA_OPTS=%JAVA_OPTS% -Dadobeidp.serverName=server1 -Dfile.encoding=utf8 -Djava.net.preferIPv4Stack=true -Dabtesting.enabled=true"
Além do servidor jboss, você pode adicionar o argumento jvm -Dabtesting.enabled=true no script de inicialização do servidor para qualquer servidor de aplicativos. Agora é possível criar e executar testes A/B para formulários adaptáveis.
Criar públicos no AEM create-audiences-within-aem
AEM permite criar um público-alvo e usá-lo para um teste A/B. O público-alvo criado no AEM está disponível no AEM Forms. Execute as seguintes etapas para criar públicos-alvo no AEM:
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Na instância de criação, toque em Adobe Experience Manager > Personalização > Públicos-alvo.
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Na página Públicos-alvo , toque em Criar público-alvo > Criar público-alvo.
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Na caixa de diálogo Configuração do Adobe Target, selecione uma configuração do Target e clique em Ok.
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Na página Criar novo público-alvo , crie regras. As regras permitem categorizar o público-alvo. Por exemplo, você deseja categorizar os públicos-alvo com base no sistema operacional. Seu público-alvo A vem do Windows e o público-alvo B vem do Linux.
- Para categorizar o público-alvo com base no Windows, na Regra 1, selecione SO tipo de atributo. Na lista suspensa Quando , selecione Windows.
- Para categorizar o público-alvo com base no Linux, na Regra 2, selecione SO tipo de atributo. Na lista suspensa Quando , selecione Linux e clique em Próximo.
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Especifique um nome para o público-alvo criado e clique em Salvar.
Você pode selecionar o público-alvo ao configurar o teste A/B para um formulário, conforme mostrado abaixo.
Criar teste A/B create-a-b-test
Execute as etapas a seguir para criar um teste A/B para um formulário adaptável.
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Ir para Forms & Documents em https://<hostname>:<porta>/aem/forms.html/content/dam/formsanddocuments.
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Navegue até a pasta que contém o formulário adaptável.
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Clique no botão Selecionar na barra de ferramentas e selecione o formulário adaptável.
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Clique em Mais na barra de ferramentas e selecione Configurar testes A/B. A página Configurar teste A/B é aberta.
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Especifique um Nome da atividade para o teste A/B.
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Na lista suspensa Público-alvo , selecione um público-alvo para o qual deseja fornecer diferentes experiências do formulário. Por exemplo, Visitantes usando o Chrome. A lista de públicos-alvo é preenchida no servidor do Target configurado.
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No Distribuição de experiência para as experiências A e B, especifique a distribuição, em termos de porcentagem, para determinar a distribuição de experiências entre o público-alvo total. Por exemplo, se você especificar 40, 60 para as experiências A e B, respectivamente, a experiência A será veiculada em 40% do público-alvo e os 60% restantes verão a experiência B.
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Clique em Configurar. Uma caixa de diálogo é exibida para confirmar a criação do teste A/B.
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Clique em Editar Experiência B para abrir o formulário adaptável no modo de edição. Modifique o formulário para criar uma experiência diferente da experiência padrão A. As possíveis variações permitidas na Experiência B são alterações em:
- CSS ou estilo
- Ordem dos campos em diferentes painéis ou no mesmo painel
- Layout do painel
- Títulos do painel
- Descrição, rótulo e texto de ajuda de um campo
- Scripts que não afetam ou quebram o fluxo de envio
- Validações (cliente e servidor)
- Tema para a experiência B. (Você pode selecionar um tema alternativo para a experiência B)
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Vá para a interface do usuário Forms e Documents , selecione o formulário adaptável e clique em Mais e selecione Iniciar testes A/B.
Agora, o teste A/B está em execução e o público-alvo especificado será fornecido aleatoriamente às experiências com base na distribuição especificada.
Atualizar teste A/B update-a-b-test
Você pode atualizar as distribuições de público-alvo e experiência de um teste A/B em execução. Para fazer isso:
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Na interface do usuário de Forms e documentos, navegue até a pasta que contém o formulário adaptável no qual o teste A/B está sendo executado.
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Selecione o formulário adaptável.
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Clique em Mais e depois selecione Editar teste A/B. A página Atualizar teste A/B é aberta.
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Atualize as distribuições de público-alvo e experiência, conforme necessário.
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Clique em Atualizar.
Exibir e analisar relatório de teste A/B view-and-analyze-a-b-test-report
Depois de permitir que o teste A/B seja executado durante o período desejado, você pode gerar um relatório e verificar qual experiência resultou em uma melhor conversão. Você pode declarar a experiência de melhor desempenho um vencedor ou optar por executar outro teste A/B. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
- Selecione o formulário adaptável e clique em Mais e, em seguida, clique em Relatório de testes A/B. O relatório é exibido.
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Analise o relatório e veja se você tem pontos de dados suficientes para declarar uma das experiências de melhor desempenho como vencedora. Você pode optar por continuar com o mesmo teste A/B por mais tempo ou declarar um vencedor e encerrar o teste A/B.
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Para declarar um vencedor e encerrar o teste A/B, clique em Teste A/B final no painel de relatórios. Uma caixa de diálogo solicita que você declare uma das duas experiências como vencedora. Escolha um vencedor e confirme para encerrar o teste A/B.
Como alternativa, você pode primeiro declarar um vencedor clicando no link Declarar vencedor para a respectiva experiência. Ele solicita que você confirme o vencedor. Clique em Sim para encerrar o teste A/B.
Se você escolheu a experiência A como vencedora, o teste A/B será encerrado e, daqui para frente, somente a Experiência A será veiculada para todos os públicos.