Tutorial: Planejar a comunicação interativa

Última atualização: 4 de maio de 2023
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Planeje a anatomia de sua comunicação interativa

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Este tutorial é uma etapa do Criar sua primeira comunicação interativa série. É recomendável seguir a série em sequência cronológica para entender, executar e demonstrar o caso de uso tutorial completo.

A primeira etapa no planejamento de uma comunicação interativa é finalizar o conteúdo da comunicação interativa. Especialistas de assuntos de departamentos como jurídico, financeiro, suporte ou marketing podem ajudá-lo a finalizar o conteúdo. Após a finalização do conteúdo, é necessário analisá-lo para identificar os vários tipos de ativos necessários para criar a Comunicação interativa.

Considerações sobre planejamento

Uma comunicação interativa inclui os seguintes elementos:

  • Texto estático A maioria inclui as partes da comunicação interativa que são de natureza genérica e estão incluídas na comunicação com todos os clientes. Por exemplo, cabeçalho, rodapé, saudação ou isenções de responsabilidade.

  • Dados provenientes de um sistema de back-end (modelo de dados de formulário) O é específico do cliente e é dinamicamente mesclado com a comunicação interativa. Por exemplo, o número ou o endereço da política podem ser obtidos usando o modelo de dados de formulário.

  • Layout ou modelos para as versões Imprimir e Web da Comunicação Interativa.

  • Pedido em que os vários parágrafos de texto aparecem na Comunicação interativa.

  • Dados inseridos por um funcionário de linha de frente (interface do usuário do agente) quem está personalizando a comunicação antes de enviá-la. Por exemplo, a data de vencimento do pagamento.

  • Dados condicionais que é preenchida com base em condições predefinidas. Por exemplo, a data em que a comunicação interativa é gerada.

  • Imagens armazenadas em um repositório, como logotipos e imagens de assinatura. Imagens como logotipos corporativos apareceriam na maioria ou em toda a comunicação interativa.

  • Tabelas e gráficos necessário para simplificar a representação de dados complexos em uma comunicação interativa