Restaurar o acesso do administrador no AEM as a Cloud Service após a limpeza da estação do DAM
Este artigo explica como restaurar o acesso do administrador no Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service quando o acesso é perdido durante a limpeza de uma estação de administrador do DAM.
Descrição description
Ambiente
Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service
Problema/Sintomas
- O acesso do administrador é removido involuntariamente durante a limpeza de uma estação de administrador do DAM.
- Os usuários afetados não podem gerenciar implantações por meio do Cloud Manager.
- Os usuários afetados não podem rastrear a atividade do site.
- Os usuários afetados não podem modificar as configurações do site.
- Nenhuma mensagem de erro específica é exibida, mas o acesso às funções administrativas necessárias está bloqueado.
- O problema não pode ser reproduzido sob demanda.
Causa
O acesso de administrador foi removido durante uma limpeza de assento do DAM, resultando na perda de permissões necessárias para implantação e gerenciamento de site. O acesso ao AEM é gerenciado internamente pela equipe de gerenciamento de acesso do usuário da organização por meio da Admin Console.
Resolução resolution
Siga as etapas abaixo para resolver o problema:
- Faça logon na Adobe Admin Console.
- Entre em contato com a equipe responsável pelo gerenciamento de acesso do usuário em sua organização.
- Peça a um administrador de sistema autorizado que analise e restaure as funções de administrador necessárias para os usuários afetados no Admin Console.
- Confirme se os usuários afetados podem acessar o AEM as a Cloud Service e o Cloud Manager com as permissões necessárias.
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