Destinatários externos solicitados a fazer logon para links de compartilhamento do AEM
Este artigo descreve como solucionar problemas e resolver situações em que destinatários externos são solicitados a fazer logon ao acessar ou baixar ativos por meio de Compartilhar links no Adobe Experience Manager (AEM).
Descrição description
Ambiente
Adobe Experience Manager (AEM) Assets (todas as versões compatíveis)
Problema/Sintomas
- Os destinatários externos de Links de Compartilhamento não conseguem acessar ou baixar ativos sem fazer logon.
- O Link de Compartilhamento é válido e os ativos ficam acessíveis quando conectados, mas não para usuários não autenticados.
- Ao acessar o Link de Compartilhamento em uma sessão de navegação privada ou como um usuário externo, um erro de autenticação necessária é exibido.
Causa
Mapeamentos de servlet personalizados ou lógica de autenticação podem estar aplicando autenticação em pontos de extremidade de Link de Compartilhamento, impedindo o acesso não autenticado conforme pretendido para usuários externos.
Resolução resolution
Para corrigir o problema, siga estas etapas:
- Revise sua instância do AEM para qualquer mapeamento de servlet personalizado ou lógica de autenticação personalizada que possa afetar os caminhos de acesso do Compartilhar link.
- Consulte sua equipe de desenvolvimento para identificar implementações personalizadas que possam impor autenticação em pontos de extremidade do Compartilhar link.
- Desabilite ou ajuste temporariamente o servlet personalizado ou a lógica de autenticação para testar se o acesso externo foi restaurado para Links de Compartilhamento.
- Se a desabilitação da lógica personalizada resolver o problema, refatore a implementação para garantir que os pontos de extremidade do Compartilhar link permaneçam acessíveis para usuários não autenticados conforme planejado.
- Depois de fazer as alterações, teste o acesso Compartilhar link em uma sessão de navegação privada para verificar se os usuários externos podem acessar e baixar ativos sem serem solicitados a fazer logon.
recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles