A navegação da página inicial do administrador do AEM On Premise não responde
No Adobe Experience Manager (AEM) no local, a navegação da página inicial do administrador pode ficar sem resposta e impedir o acesso a blocos do espaço de trabalho. O console de navegação é exibido corretamente, mas os links de navegação e os botões do painel não respondem à interação do usuário. Para corrigir esse problema, atualize a instância afetada para uma versão do AEM compatível.
Descrição description
Ambiente
Adobe Experience Manager (AEM) no local
Problema/Sintomas
- A navegação da página inicial do administrador fica sem resposta.
- A interface do usuário do console de navegação é exibida corretamente, mas os links de navegação e os botões do painel não podem ser clicados.
- Os usuários não podem acessar blocos de espaço de trabalho, como Sites, Assets e Projetos.
- O problema ocorre depois de fazer logon com credenciais válidas e tentar interagir com o painel da página inicial.
- O comportamento bloqueia a conclusão do trabalho de autores e testadores de conteúdo.
Resolução resolution
Siga estas etapas para resolver o problema.
- Verifique a versão atual da instância do AEM no local em que o problema ocorre.
- Se a instância executar um service pack desatualizado ou incompatível, planeje uma atualização para uma versão do AEM compatível no momento.
- Siga os procedimentos oficiais de atualização da Adobe para a versão do AEM e atualize a instância para o service pack mais recente compatível.
- Após a atualização, faça logon na página inicial do administrador e verifique se os links de navegação e os botões do painel respondem corretamente.
- Se o problema persistir após a atualização, colete os logs relevantes e contate o Suporte da Adobe.
Leitura relacionada
recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles