Medir ações do colaborador usando análise de log

Última atualização: 25 de agosto de 2026

Este artigo explica como medir de forma confiável as ações do colaborador no Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service, combinando logs de acesso, logs de auditoria e outras fontes de log com ferramentas de análise de log. Ela destaca as limitações do uso de registros de acesso isolados e fornece recomendações para a criação de modelos de medição precisos.

Descrição description

Ambiente

Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service

Problema/Sintomas

As organizações geralmente usam ferramentas de análise de log para rastrear ações do colaborador, como criação de página, modificação, publicação e operações de ativos no AEM as a Cloud Service.
Depender apenas de logs de acesso pode levar a resultados imprecisos, pois esses logs capturam solicitações HTTP, que podem não corresponder diretamente às ações de negócios concluídas.
Os eventos de publicação podem ser registrados como solicitações para endpoints genéricos sem especificar o conteúdo exato afetado, dificultando a identificação de quais páginas ou ativos foram publicados.
As operações em massa ou assíncronas podem afetar vários itens em uma única solicitação, e os registros podem não fornecer um mapeamento claro para as ações de negócios.

Causa

Os logs de acesso capturam solicitações HTTP em vez de ações de negócios confirmadas. Como resultado, atividades de colaborador como publicação, operações de ativos e ações em massa ou assíncronas nem sempre podem ser medidas com precisão usando apenas logs de acesso.

Resolução resolution

Para medir com precisão as ações do colaborador no AEM as a Cloud Service, siga estas etapas:

Não se baseie apenas em logs de acesso para medir as ações do colaborador, pois eles capturam principalmente solicitações HTTP e operações de negócios não concluídas.
Combinar logs de acesso com origens adicionais:
- Use logs de auditoria para confirmar as ações concluídas e identificar os caminhos de conteúdo afetados.
- Aproveite o fluxo de trabalho ou os logs de eventos para operações que envolvem processamento assíncrono ou em massa.
- Quando disponíveis, use APIs do AEM para recuperar informações confiáveis sobre ações executadas e seus resultados.
Valide seu modelo de medição por meio de testes controlados:
- Para cada ação do colaborador (por exemplo, criação de página, modificação, publicação, cancelamento da publicação, upload de ativos, exclusão), execute um teste e observe as entradas resultantes no acesso, auditoria, fluxo de trabalho e logs de eventos.
- Para cada ação, identifique:
  - O usuário e o carimbo de data e hora
  - A ação executada
  - Os caminhos de conteúdo afetados
  - Se a operação é síncrona ou assíncrona
  - O indicador que confirma o sucesso
  - O número esperado de objetos por solicitação
  - Como as tentativas e os eventos duplicados são representados
Criar uma matriz de referência que mapeie entradas de log para ações de negócios. Por exemplo:
- Publicação da página: Confirme com a entrada do log de auditoria mostrando a ação publish e o caminho do conteúdo específico.
- Exclusão de ativos: confirme com a entrada do log de auditoria para delete e o caminho do ativo afetado.
- Operações em massa: use logs de fluxo de trabalho ou eventos para identificar todos os itens afetados.
Atualize suas consultas de análise de log com base na matriz de referência validada para garantir que os KPIs tenham base em fontes autoritativas e reflitam com precisão as ações de negócios concluídas.
Trate os resultados de KPI existentes como indicativos até que a validação seja concluída, especialmente para publicação, operações de DAM em massa e ações assíncronas.
Documente o mapeamento entre entradas de log e ações de negócios para cada cenário (Sites e Assets) para garantir a precisão contínua.
Depois de atualizar as consultas, verifique os resultados repetindo testes controlados e confirmando se as ações medidas correspondem às operações de negócios reais executadas.

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