DocumentaçãoKCS da Experience Cloud

AEM Cloud Manager: ambiente de implantação ausente dos ambientes de pipeline

Última atualização: 30 de agosto de 2026

Este artigo explica como lidar com situações em que um ambiente de implantação, como um ambiente DEV, está ausente da lista de ambientes selecionáveis nos pipelines do Cloud Manager do Adobe Experience Manager (AEM).

Descrição description

Ambiente

  • Adobe Experience Manager (AEM) Cloud Manager (todas as versões)

Problema/Sintomas

  • Um ambiente específico está ausente da lista de destinos de implantação selecionáveis na configuração do pipeline ou na interface de execução.
  • O ambiente estava disponível e era usado anteriormente para implantações.
  • Sua equipe não fez alterações recentes no ambiente.
  • Outros ambientes ainda estão visíveis.

Causa

  • O ambiente foi excluído ou desativado.
  • As permissões do usuário para o ambiente foram alteradas.
  • Um problema de sincronização de back-end está impedindo a exibição do ambiente.

Resolução resolution

Siga resolver esse problema e siga estas etapas:

  1. Confirme com sua equipe se o ambiente ausente foi intencionalmente excluído, desativado ou modificado recentemente.

  2. Faça logon no AEM Cloud Manager e verifique a lista de ambientes disponíveis na tela de configuração ou execução do pipeline.

  3. Verifique se a sua conta de usuário tem as permissões necessárias para acessar o ambiente ausente. Se não tiver certeza, entre em contato com o administrador do Cloud Manager de sua organização para confirmar seus direitos de acesso.

  4. Se o ambiente ainda estiver ausente e não tiver sido intencionalmente excluído ou desativado, colete as seguintes informações:

    • O nome do ambiente ausente
    • Uma captura de tela da página de ambientes no Cloud Manager
    • Confirmação de alterações recentes (ou de que nenhuma alteração foi feita)
    • Os ambientes que ainda estão visíveis

  5. Contate o Suporte da Adobe e forneça as informações coletadas para investigação adicional.

  6. Após a ação de suporte, faça logon no Cloud Manager e verifique se o ambiente ausente agora está visível e se a funcionalidade de implantação foi restaurada.

recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles