Recuperação de arquivos de log do Dispatcher e personalizados no AEM Managed Services
Este artigo explica como solicitar arquivos de log personalizados e do Dispatcher no Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services e fornece informações importantes sobre as limitações de retenção de log.
Descrição description
Ambiente
- Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services
- Dispatcher
- Arquivos de log personalizados configurados em ambientes AEM Managed Services
Problema/Sintomas
- Você precisa acessar os logs do Dispatcher ou os arquivos de log personalizados para fins de solução de problemas ou auditoria.
- Você precisa de arquivos de log para um intervalo de data e hora específico.
- Os arquivos de log solicitados podem estar indisponíveis se a solicitação estiver fora do período de retenção de log.
- Os arquivos de registro são girados e excluídos após o período de retenção expirar.
Resolução resolution
Para obter arquivos de log do Dispatcher ou personalizados, siga estas etapas:
- Identifique os arquivos de log necessários (por exemplo, logs do Dispatcher ou um arquivo de log personalizado no local configurado).
- Determine a data e o intervalo de tempo exatos para os quais você precisa dos logs.
- Contate o Suporte da Adobe e forneça os nomes dos arquivos de log e o intervalo de data e hora específico necessário.
- Observe que os arquivos de log no AEM Managed Services normalmente são retidos por sete dias. As solicitações de logs fora dessa janela de retenção não podem ser atendidas, pois os logs são girados e excluídos após o período de retenção.
- Para obter acesso contínuo a registros históricos, considere implementar um processo para fazer download e arquivar regularmente os registros antes que o período de retenção expire.
Depois de receber os logs, verifique se eles abrangem o intervalo de data e hora solicitado.
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