AEM Cloud Manager: restaurar métricas ausentes do APM do New Relic após a implantação
Este artigo fornece etapas para resolver o problema em que as métricas de APM do New Relic, como tempo de resposta e taxa de erro, estão ausentes após a implantação de um ambiente do Adobe Experience Manager usando o Cloud Manager.
Descrição description
Depois de implantar um ambiente do Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service por meio do Cloud Manager, as métricas de APM esperadas do New Relic (como tempo de resposta, taxa de erro e detalhes da transação) não são exibidas no console do New Relic. A subconta do New Relic é exibida como não ativada no Cloud Manager, e a opção para ativar o New Relic não está disponível no menu de ação do ambiente. Nenhuma mensagem de erro explícita é exibida, mas os dados de telemetria estão ausentes em APM e Serviços para as entidades Autor/Publicação.
Ambiente
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) (todas as versões)
Sintomas
- Métricas de APM ausentes (tempo de resposta, taxa de erro, detalhes da transação) no New Relic após a implantação do ambiente
- A subconta do New Relic aparece como não ativada no Cloud Manager.
- A opção de ativação para New Relic não está disponível no menu de ação do ambiente.
Causa
A subconta do New Relic não foi ativada no Cloud Manager, impedindo que os dados de telemetria fossem enviados para o New Relic. A ativação e uma execução bem-sucedida do pipeline de implantação são necessárias para aplicar a configuração do New Relic.
Resolução resolution
Siga as etapas abaixo para resolver o problema:
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No Cloud Manager, abra o programa afetado.
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Navegue até a seção Ambientes.
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Abra o menu de ação do ambiente e selecione Ativar New Relic.
- Você deve ter a função Proprietário da empresa para que o programa execute esta ação.
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Depois que o New Relic for ativado, execute um pipeline de implantação bem-sucedido para o ambiente afetado para aplicar a configuração do New Relic e a chave de licença.
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Depois que o pipeline for concluído, faça logon no New Relic e verifique APM e serviços para as entidades Autor/Publicação para confirmar se métricas como tempo de resposta e taxa de erro agora estão visíveis.
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Se a opção de ativação estiver indisponível, mesmo quando conectado como um usuário com a função Proprietário da empresa, colete as seguintes informações:
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Uma captura de tela do menu de ação do ambiente mostrando a opção de ativação ausente
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Confirmação da sua função de usuário no Cloud Manager
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Detalhes do ambiente afetado
Compartilhe essas informações com o contato de suporte ou administrador designado da sua organização para escalonamento adicional.
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