Resolver erros de upload do Content Hub no Adobe Experience Manager devido a permissões de pastas de ativos hidratados
Este artigo descreve como resolver erros de upload no Adobe Experience Manager Content Hub que ocorrem quando os usuários não têm as permissões necessárias para a pasta de ativos hidratados. As etapas para resolver esse problema dependem do modelo de implantação do AEM.
Descrição description
Ao tentar carregar arquivos ou pastas pelo Content Hub no Adobe Experience Manager, os usuários veem o erro: Não é possível carregar seus arquivos ou pastas. Tente novamente ou atualize sua tela. Normalmente, isso indica permissões insuficientes para a pasta de ativos hidratados, que é necessária para armazenar os ativos carregados. O erro é consistente para os usuários afetados e nenhum código de erro adicional é mostrado.
Ambiente
Adobe Experience Manager Content Hub (todos os modelos de implantação)
Sintomas
Falha nas tentativas de carregamento via Content Hub com a mensagem: Não é possível carregar seus arquivos ou pastas. Tente novamente ou atualize sua tela.
Causa
Os usuários ou grupos de usuários que tentam fazer upload não têm permissões suficientes para acessar ou gravar na pasta de ativos hidratados.
Resolução resolution
Siga as etapas abaixo para resolver o problema:
Determine seu modelo de implantação do AEM (AEM as a Cloud Service ou no local/AEMaaCS).
Para AEM as a Cloud Service:
- Gerencie permissões para pastas, como ativos hidratados, por meio do pipeline do Cloud Manager e de implantações de código. Edições diretas no repositório não são suportadas.
- Atualize a configuração de permissões (por exemplo: usando scripts ou código de inicialização de repositório) para conceder aos usuários ou grupos necessários acesso de leitura, gravação e modificação à pasta de ativos hidratados.
- Implante a configuração atualizada por meio do pipeline da Cloud Manager.
- Após a implantação, instrua os usuários a atualizar o navegador e tente fazer o upload novamente via Content Hub.
Para o AEM no local/AEMaaCS (não Cloud Service):
- Faça logon na instância do AEM com privilégios administrativos.
- Navegue até a pasta de ativos hidratados no repositório (normalmente em
/content/damou no caminho relevante). - Revise e atualize as permissões dos usuários ou grupos afetados, garantindo que eles tenham acesso de leitura, gravação e modificação na pasta de ativos hidratados.
- Salve as alterações de permissão.
- Instrua os usuários a atualizar o navegador e repetir o upload via Content Hub.
Verificação:
Confirme se os usuários afetados podem fazer upload de arquivos ou pastas por meio do Content Hub sem encontrar o erro.