O upload de ativos do AEM DMS7/DMC falha devido a credenciais incorretas
Este artigo explica por que os uploads de ativos para o Adobe Experience Manager (AEM) Dynamic Media-Scene7 mode (DMS7)/Dynamic Media Classic (DMC) podem falhar quando uma integração personalizada é configurada com credenciais incorretas e descreve as etapas para resolver o problema.
Descrição description
Ambiente
- Adobe Experience Manager (AEM) DMS7/DMC (todas as versões)
Sintomas
- Um aplicativo personalizado tenta fazer upload repetidamente de vários ativos para DMS7/DMC, aproximadamente uma vez por segundo.
- Falha nas tentativas de upload devido ao uso de credenciais incorretas para autenticação.
- Os uploads continuam a falhar até que o identificador de usuário correto seja fornecido.
- Não há códigos de erro específicos ou rastreamentos de pilha presentes nos logs.
Causa
O aplicativo personalizado foi configurado com credenciais incorretas, resultando em tentativas repetidas de upload com falha. Uploads bem-sucedidos após o identificador de usuário correto ser fornecido.
Resolução resolution
Siga as etapas abaixo para resolver o problema:
- Verifique a configuração de autenticação para o responsável pela integração por fazer upload dos ativos no DMS7/DMC.
- Verifique se o identificador de usuário e as credenciais corretos estão sendo usados.
- Se credenciais incorretas forem encontradas, atualize a configuração para usar o identificador de usuário e a senha corretos ou a credencial de acesso.
- Depois de atualizar as credenciais, monitore o aplicativo para confirmar se as solicitações de upload estão sendo bem-sucedidas e se não há mais erros de autenticação.
- Revise os logs de integração para todas as tentativas de autenticação com falha restantes para garantir que todas as instâncias de credenciais incorretas tenham sido resolvidas.
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