O ambiente de DESENVOLVIMENTO do autor do AEM as a Cloud Service está preso no estado hibernado
Este artigo fornece etapas para solucionar problemas e resolver situações em que um ambiente de DESENVOLVIMENTO do autor do Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service permanece no estado hibernado e não pode ter sua hibernação cancelada usando o Cloud Manager.
Descrição description
Ambiente
- Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service
- Ambiente DEV do autor
Problema/Sintomas
- O ambiente DEV do Autor permanece no estado Hibernado após tentativas de desibernar usando o Cloud Manager.
- O ambiente não faz a transição para um estado de execução.
- Erros como Falha ao carregar página ou HTTP 500 podem ser exibidos.
Causa
Esse problema pode ocorrer devido a implantações pendentes, defeitos no nível da plataforma ou problemas de configuração interna que impedem o ambiente de iniciar com êxito.
Resolução resolution
Para corrigir o problema em que um ambiente de desenvolvimento de autor do AEMaaCS não pode ter a hibernação cancelada, siga estas etapas:
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Faça logon no Cloud Manager e navegue até o ambiente de DESENVOLVIMENTO do autor afetado.
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Confirme se o status do ambiente é Hibernado.
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Tente cancelar a hibernação do ambiente clicando no botão Cancelar hibernação no Cloud Manager.
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Aguarde vários minutos para que o ambiente faça a transição para o estado Iniciando ou Em execução.
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Se o ambiente permanecer em Hibernado ou Iniciando por mais de 30 minutos:
a) Verifique se há implantações pendentes ou execuções de pipeline no Cloud Manager. Se algum estiver em andamento ou falhar, resolva-o antes de tentar cancelar a hibernação novamente.
b) Verifique se não há alterações ou implantações programadas que possam bloquear o processo de cancelamento da hibernação.
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Se o ambiente ainda não cancelar a hibernação após essas etapas, ou se você encontrar erros repetidos (como erros HTTP 500 ou se o ambiente nunca atingir Em execução), colete mensagens de erro relevantes e entre em contato com o Suporte da Adobe para obter mais assistência. Forneça detalhes sobre o problema, as etapas executadas e as mensagens de erro observadas.