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Resolva problemas de reprodução de anotação de vídeo no Chrome e no Edge no Adobe Experience Manager 6.5

Última atualização: 10 de agosto de 2026

Este artigo explica como resolver um problema em que a anotação de vídeo no Adobe Experience Manager (AEM) 6.5 falha nos navegadores Chrome e Edge devido à priorização de representações de vídeo herdadas do Theora (.ogg).

Descrição description

No AEM 6.5, ao usar o recurso Anotar para ativos de vídeo, ocorre um problema em que, nos navegadores Chrome e Edge, somente o áudio é reproduzido enquanto o quadro de vídeo permanece congelado na imagem do pôster. Esse problema não ocorre no Firefox e a reprodução de vídeo funciona como esperado nos detalhes de ativos padrão ou na visualização de pré-visualização em todos os navegadores. O problema é específico do fluxo de trabalho de anotação e dos navegadores baseados em Chromium.

Ambientes

  • Adobe Experience Manager 6.5 (no local)
  • Instância do autor do AEM
  • Aplicável a todos os ambientes em que as representações de vídeo herdadas são geradas

Sintomas

  • Na visualização Anotar, a reprodução de vídeo no Chrome e no Edge resulta em áudio somente, com um quadro de vídeo congelado.
  • No Firefox, a anotação funciona conforme esperado.
  • Na tela de visualização/detalhes do ativo padrão, o vídeo é reproduzido corretamente em todos os navegadores.

Causa

O player de anotação prioriza a Theora herdada (..ogg) como a primeira fonte de vídeo. Os navegadores Chrome e Edge não são mais compatíveis com a decodificação de vídeo Ogg/Theora, portanto, somente o áudio é reproduzido e o quadro de vídeo permanece congelado. O Firefox continua sendo compatível com esse formato, portanto, a reprodução funciona lá.

Resolução resolution

Siga as etapas abaixo para resolver o problema:

  1. Atualize o fluxo de trabalho Transcodificação FFmpeg para interromper a geração de representações de vídeo OGG (Theora) e FLV herdadas:

    • No AEM, abra o modelo de fluxo de trabalho usado para o processamento de ativos de vídeo (normalmente Ativo de atualização do DAM).

    • Localize a etapa Transcodificação FFmpeg.

    • Ajuste a configuração para remover perfis de saída OGG (Theora) e FLV, mantendo somente as representações MP4.

    • Salve e ative o workflow atualizado.

  2. Para novos ativos de vídeo, carregue ou reprocesse-os para garantir que somente as representações MP4 sejam geradas.

  3. Para remover representações OGG e FLV obsoletas de ativos existentes:

    • Use um fluxo de trabalho personalizado do AEM ou um script de manutenção para identificar e excluir representações OGG e FLV herdadas dos ativos no DAM. (Não há ferramenta pronta para uso para isso; é necessário um desenvolvimento personalizado.)

  4. Teste a solução:

    • Abra um ativo de vídeo na exibição Anotar no Chrome ou no Edge.

    • Confirme se a reprodução de vídeo e áudio funciona corretamente.

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