Revisão da coleta de dados e da privacidade do script do AEM as a Cloud Service RUM
Este artigo descreve os dados coletados pelo script de monitoramento de usuário real (RUM) inserido automaticamente no Adobe Experience Manager as a Cloud Service, como revisar a telemetria para o seu ambiente e fornece informações sobre privacidade e retenção de dados para fins de conformidade.
Descrição description
Ambiente
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) (todas as versões)
Sintomas
As organizações que realizam revisões de privacidade e consentimento exigem detalhes sobre os dados coletados pelo script de Telemetria Operacional (RUM) injetado automaticamente.
As solicitações comuns incluem:
- Uma lista de URLs referenciadores capturados pelo script RUM para o site ou ambiente relevante do AEM, para verificar se nenhum dado confidencial está presente nos URLs transmitidos.
- O período de retenção de dados para telemetria coletada pelo script.
Nenhuma mensagem de erro está presente; este é um cenário de documentação e revisão de conformidade.
Causa
As equipes de privacidade e conformidade exigem a confirmação do escopo da coleta de dados e da política de retenção do script RUM. O script foi projetado para evitar a coleta de informações confidenciais ou de identificação pessoal, e a retenção de dados é limitada para atender às necessidades de análise.
Resolução resolution
Siga as etapas abaixo para analisar a coleta de dados e a privacidade do script RUM:
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Revise os dados coletados pelo script RUM:
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O script RUM coleta amostras de telemetria anônimas, incluindo:
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Nome do host
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URL da página (sem parâmetros de consulta)
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URL do referenciador (sem parâmetros de consulta)
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Categoria de dispositivo grosseiro
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Métricas de desempenho
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Nenhum endereço IP ou informação de identificação pessoal é armazenado, processado ou retido.
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Acesse a telemetria coletada para o site ou ambiente do AEM:
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Use o Explorador de Telemetria Operacional do Adobe para revisar a telemetria coletada para o seu ambiente.
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Documentação: Telemetria Operacional
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O Explorer fornece acesso aos insights de Telemetria Operacional disponíveis para o ambiente especificado. Ele não fornece acesso aos ambientes AEM, Cloud Manager, bancos de dados Adobe ou dados de outros locatários.
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Revisar URLs do referenciador:
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O Explorer permite a revisão de campos de telemetria, incluindo URLs de referenciador conforme capturados pelo script RUM. Você pode inspecionar manualmente esses campos para sua revisão de privacidade.
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No momento, não há nenhum relatório padrão voltado para o cliente que forneça automaticamente um inventário distinto de todos os URLs do referenciador coletados para um determinado ambiente. Os clientes podem revisar a telemetria disponível por meio do Explorer, mas não podem exportar uma lista exclusiva diretamente.
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Período de retenção de dados:
- Os dados de Telemetria Operacional são retidos por 761 dias (pouco mais de dois anos) para oferecer suporte à análise ano a ano.
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Processamento de terceiros:
- Adobe é o processador de terceiros para esta telemetria. Os provedores de infraestrutura (CDN, registro, armazenamento) são usados para rotear e armazenar dados amostrados anônimos de acordo com o design que preserva a privacidade.
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Verificação:
- Depois de revisar a telemetria no Explorer, confirme se os campos coletados correspondem aos seus requisitos de privacidade e se não há informações confidenciais ou pessoalmente identificáveis presentes.