Noções básicas sobre intervalos de janelas de uso no Painel de licenças do Adobe Experience Manager Cloud Manager
O Painel de licenças da AEM Cloud Manager mostra diferentes durações da janela de uso nos anos do contrato. Revise as datas inicial e final de cada janela em relação à documentação do contrato e ao histórico de direitos para interpretar os períodos exibidos corretamente. Para resolver o problema, verifique as janelas de uso em relação às datas do contrato e às alterações de direito.
Descrição description
Ambiente
Adobe Experience Manager Cloud Manager (AEMaaCS)
Sintomas
Ao visualizar o Painel de licenças no Cloud Manager, alguns anos de contrato exibem uma janela de uso de aproximadamente seis meses, enquanto outros mostram um total de doze meses. Este padrão pode repetir-se nos anos seguintes. Nenhuma mensagem de erro é exibida, mas a interface do usuário do painel exibe esses comprimentos de janela variáveis.
Causa
O Painel de licenças calcula as janelas de uso com base nas datas de início e término reais do contrato para sua instância, não nos anos-calendário padrão. Se um direito, como Solicitação de conteúdo de sites, for alterado durante um ano de contrato, o painel dividirá a janela de uso para refletir o novo período de contrato. Isso pode resultar na exibição de janelas de uso mais curtas ou mais longas por alguns anos.
Resolução resolution
Siga as etapas abaixo para resolver o problema:
- Abra o Painel de licenças da Cloud Manager para sua instância do Adobe Experience Manager.
- Revise as janelas de uso exibidas para cada ano do contrato.
- Compare as datas inicial e final de cada janela de uso com sua documentação do contrato para verificar se os períodos exibidos correspondem ao seu histórico real de contrato e de direitos.
- Se um direito foi alterado durante um ano de contrato, espere que o painel mostre uma janela de uso menor ou dividida para esse ano.
- Se as janelas de uso se alinharem aos períodos do contrato e às alterações de direito, nenhuma ação será necessária.
- Se precisar de mais esclarecimentos, consulte a documentação do contrato ou contate o Suporte da Adobe para obter assistência.
Para verificar a resolução, confirme se as janelas de uso no painel correspondem às datas de início e término do contrato, bem como a quaisquer alterações de direito no meio do prazo.