Solução de problemas do New Relic no Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem

Problema

Causa

Recursos

Não é possível ver projetos na New Relic.

Você faz logon no New Relic, mas não pode ver projetos que você deveria ter direito a exibir ou acessar.

Nesses casos, um usuário administrador precisa adicioná-lo ao projeto.

Acessando os serviços da New Relic na base de dados de conhecimento de suporte da Adobe Commerce.

Dados ausentes após a instalação.

Use o utilitário New Relic Diagnostics para tentar identificar a causa. Se isso não ajudar, analise as soluções específicas do agente. Os links para artigos que contêm essas soluções estão na coluna Recursos.

A ausência de dados pode ter causas diferentes. Talvez seja necessário:

• Verifique se o agente está instalado.
• Verifique o nome do aplicativo e a chave de licença.
• Reinicie o servidor Web.
• Verifique se o seu sistema atende aos requisitos de compatibilidade.
• Verifique as configurações de INI.

• Documentação do New Relic > Agentes APM > não visualizando dados

• Documentação do New Relic > Navegador New Relic > Não Vendo Dados

• Documentação do New Relic > Infraestrutura New Relic > Não Vendo Dados

• Documentação do New Relic > New Relic Mobile > Não Vendo Dados

Discrepância do carimbo de data/hora das transações.

Você pode se esforçar para encontrar transações longas, de mais de cinco minutos, usando a interface do usuário do New Relic. Você também pode encontrar transações exibidas fora do intervalo de tempo esperado.

A interface do usuário do New Relic exibe a hora em que a transação terminou, não a hora em que a transação começou.

Para calcular o início da transação usando a interface do usuário do New Relic, verifique a duração da transação. Subtraia a duração do carimbo de data e hora, que representa o fim da transação, fornecido pela interface do New Relic.

As consultas curl do NerdGraph GraphQL que usam caracteres especiais como `

e%` não funcionam.

O recurso copiar para curl do New Relic no NerdGraph não fornece uma maneira de lidar com caracteres especiais, como `

Os gráficos ausentes podem ser causados por domínios do New Relic que não foram adicionados à lista de permissões ou por uma extensão de navegador.

O agente

PHP não mostra a contagem de instâncias correta.

O número de instâncias pode aumentar dependendo dos processos de back-end e da taxa de transferência. As diferenças entre valores de servidor podem ser causadas por processos executados em um servidor, mas não em outro servidor.