Empresa herdada do Dynamic Media ausente no painel de licenças da AEM Cloud Manager
Uma empresa herdada do Dynamic Media (Scene7) pode não aparecer no painel de licenças do Adobe Experience Manager (AEM) Cloud Manager porque não está mapeada para a organização correta. Para corrigir o problema, verifique os detalhes da organização e trabalhe com o Suporte da Adobe para corrigir o mapeamento.
Descrição description
Ambiente
Adobe Experience Manager (AEM) Cloud Manager
Problema/Sintomas
- Uma ou mais empresas herdadas do Dynamic Media estão ausentes no Cloud Manager
>Licença Painel>Empresas de Dynamic Media. - Outras empresas herdadas estão visíveis conforme esperado.
- Nenhuma mensagem de erro é exibida.
Causa
A empresa ausente do Dynamic Media não está mapeada para a organização correta, o que impede que apareça no painel.
Resolução resolution
Para corrigir o problema, siga estas etapas:
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Colete as seguintes informações antes de entrar em contato com o Suporte da Adobe:
- Os nomes das empresas ausentes do Dynamic Media (Scene7).
- Os nomes de quaisquer empresas relacionadas que estejam visíveis no painel.
- Confirmação de que as empresas ausentes são empresas herdadas (pré-existentes) do Dynamic Media.
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Faça logon na Adobe Admin Console e verifique os detalhes da organização.
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Contate o Suporte da Adobe e forneça as informações coletadas acima. Indique claramente que uma empresa herdada do Dynamic Media está ausente do painel de licenças da Cloud Manager e solicite a correção do mapeamento de empresa para organização.
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Depois que o mapeamento for corrigido, atualize o painel de licenças da Cloud Manager para verificar se a empresa é exibida.